OA廠商在為用戶提供產品的同時，隨之而來的就是服務問題。
OA系統(tǒng)幫助用戶提升管理水平，同樣存在維護和開發(fā)需求來滿足企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務的拓展，用戶在OA系統(tǒng)選型過程應更注重服務的水平，華天動力OA系統(tǒng)執(zhí)著于技術研發(fā)的同時，更重視良好服務，為廠商品牌塑造帶來價值。
其一，售前講解與試用
OA廠商面對用戶的第一階段應該是剛剛接觸用戶，用戶或許通過自身渠道或內部CIO的建議對市面上的OA產品有過一定了解，此時OA廠商在提供試用渠道的基礎上，針對用戶提出的多樣化需求予以解答，不斷調整OA產品功能適應用戶需求，是否有功能定制和開發(fā)需要。由于OA產品缺少行業(yè)標準化產品，各家功能側重點不同，應該從用戶自身出發(fā)調整產品功能。針對缺乏對
OA產品了解的用戶，應該從基本功能對OA產品進行概述，為用戶提供多種解決方案。
華天動力
OA的核心技術在于“魔方架構”，三大核心技術側重為用戶提供“智慧”解決方案，自定義程度非常高，用戶可以根據自身的功能需求和使用習慣自由調整，達到“智慧協(xié)同”的目標。
其二，售中培訓與意見反饋
OA廠商除了需要提供售前的基礎功能講解外，還需要對用戶進行系統(tǒng)培訓，這也是在
OA系統(tǒng)成功應用的必要階段，多數OA廠商把此階段稱為實施階段。實施服務是絕大多數軟件廠商面對客戶服務的關鍵，隨著辦公系統(tǒng)軟件市場競爭加劇，OA廠商在不同領域縱深、不同廠商實施團隊的實施能力、實施人員和專業(yè)程度以及對客戶行業(yè)的熟悉程度存在差距，夸大了實施服務能力，這就造成了用戶對大多數廠商的服務評價較低。
華天軟件重在實施。華天動力
OA系統(tǒng)在服務過程中將遠程化與本地化服務相結合，各大省份的服務中心完全覆蓋銷售區(qū)域，第一時間反饋用戶問題，服務中心的技術人員、培訓人員與銷售人員也是經過層層選拔，公司在專業(yè)知識和服務能力上高標準、嚴要求，立志為用戶提供最周到、最專業(yè)、最及時的實施服務。
其三，售后故障處理與二開需要
售后的故障處理能力和問題解決及時性直接影響了用戶對OA廠商服務能力的評價，也是最根本、最直觀的判斷。
OA軟件發(fā)展二十多年，眾廠商服務體系逐漸完善，在質量上的提高是廠商競爭的關鍵。售后的服務除故障處理和問題解決速度之外，還包括投訴渠道通暢性及二次開發(fā)能力，投訴渠道的通暢性考驗OA廠商投訴渠道的多樣性、及時性、有效性。OA廠商服務人員是否與用戶緊密聯(lián)系，及時與出現(xiàn)問題的廠商溝通和協(xié)調解決，都極大影響企業(yè)用戶對于OA廠商的服務評價。
國內OA市場當中，華天動力OA的服務水平在業(yè)內有口皆碑。在激烈的市場競爭下，華天動力OA系統(tǒng)，憑借“性價比之王”縱橫
OA市場十六載，十六年來一直都追求更高端的服務水平、更高速的服務速度、更齊全的服務種類、更專業(yè)的服務角度、更流暢的服務通道，為用戶提供定制、升級、二次開發(fā)、咨詢、跟蹤等多種不同的服務類型，這正是華天動力OA系統(tǒng)廣受用戶好評的原因所在。
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