企業(yè)信息化管理進(jìn)程的加速，讓用戶看到了
OA系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)管理的作用，OA市場在逐漸成熟的過程中，OA系統(tǒng)功能開始趨向同質(zhì)，眾多廠商在競爭的過程中開始重視服務(wù)的作用，意識(shí)到服務(wù)的水平上去了，才能在行業(yè)中得到好口碑。華天動(dòng)力OA，執(zhí)著于技術(shù)研發(fā)的同時(shí)，更重視良好服務(wù)，為廠商品牌塑造帶來價(jià)值。
OA廠商的服務(wù)能力在筆者看來是老生常談了。OA系統(tǒng)作為一種軟件，不可避免存在更新?lián)Q代和使用培訓(xùn)問題，需要OA廠商在加強(qiáng)與用戶企業(yè)的緊密聯(lián)系的同時(shí)，保證服務(wù)渠道的通暢性。
OA用戶在進(jìn)行產(chǎn)品選型的時(shí)候，第一個(gè)需要考慮廠商的品牌效應(yīng)，廠商的品牌效應(yīng)就是企業(yè)的口碑?？诒捎脩舻臄?shù)量和用戶的使用時(shí)間決定的，也是靠用戶進(jìn)行傳播的，口碑的好壞直接取決于OA廠商的技術(shù)、服務(wù)、運(yùn)營時(shí)間和規(guī)模?，F(xiàn)今，
OA系統(tǒng)已經(jīng)越來越被大家熟知，廠商服務(wù)已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所重視，但OA服務(wù)水平的提高，應(yīng)該從用戶的使用后評(píng)價(jià)入手，這樣既可以促進(jìn)產(chǎn)品調(diào)整升級(jí)，又可以保持OA辦公系統(tǒng)良好的口碑。
由于OA軟件是涉及到企業(yè)全部用戶使用的管理軟件，因此采購OA軟件與采購財(cái)務(wù)軟件、硬件設(shè)備不同，不是簡單的、一次性的買賣交易，而是持續(xù)一年甚至多年的管理變革、咨詢和人工服務(wù)。在這個(gè)過程中，用戶需要持續(xù)不斷的與
OA廠商緊密聯(lián)系，來解決實(shí)施、應(yīng)用、推廣過程中遇到的各種需求變更、BUG處理、功能調(diào)整、軟件集成等等問題。在持續(xù)出現(xiàn)的、紛繁復(fù)雜的問題面前，客戶如果面對(duì)的只是一個(gè)不重視你的OA廠商，是無法調(diào)動(dòng)整個(gè)組織進(jìn)行資源協(xié)調(diào)和支持的。華天動(dòng)力OA，不僅在線上開設(shè)24小時(shí)全國免費(fèi)服務(wù)熱線，同時(shí)在線人工客服隨時(shí)可以將用戶所反映的問題及時(shí)上報(bào)給售后服務(wù)部門，及時(shí)解決用戶使用問題。
華天動(dòng)力OA服務(wù)大致分為三個(gè)階段，售前服務(wù)包括OA功能講解、用戶需求契合、功能開發(fā)要求，全方位了解用戶的情況，是否有定制功能的需要，根據(jù)用戶需求安排產(chǎn)品，也就是隨需而變；售中服務(wù)包括OA系統(tǒng)實(shí)施、OA功能培訓(xùn)、保證使用流暢，OA廠商需要保證
OA系統(tǒng)的成功且穩(wěn)定的運(yùn)行，讓所有用戶能夠在最短的時(shí)間掌握OA系統(tǒng)的使用方法；售后服務(wù)也是服務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵，但凡有好口碑的品牌都是在用戶購買后并使用了一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)在服務(wù)過程中OA廠商能夠及時(shí)、完美解決問題，或盡量不出問題，這才是用戶所重視的。
國內(nèi)OA市場當(dāng)中，華天動(dòng)力OA的服務(wù)水平在業(yè)內(nèi)有口皆碑。在激烈的市場競爭下，華天動(dòng)力，憑借“性價(jià)比之王”縱橫OA市場十六載，十六年來一直追求更高端的服務(wù)水平、更高速的服務(wù)速度、更齊全的服務(wù)種類、更專業(yè)的服務(wù)角度、更流暢的服務(wù)通道，為用戶提供定制、升級(jí)、二次開發(fā)、咨詢、跟蹤等多種不同的服務(wù)類型，這正是華天動(dòng)力
OA辦公系統(tǒng)廣受用戶好評(píng)的原因所在。
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