很多企業(yè)在進行初次的OA選型時，往往因為缺乏經(jīng)驗，或者受到網(wǎng)絡(luò)上信息的干擾，不知道應該從哪一方面下手，迷茫之下所選擇的OA產(chǎn)品又會出現(xiàn)各種各樣的問題，甚至會影響企業(yè)的整體管理個運作，幾次三番，企業(yè)對于OA就會漸漸感到失望，對自己的投入感到后悔。所以為了消除這個煩惱，筆者所給出的選型建議就是——前期使用和后期保障相結(jié)合，技術(shù)服務兩手抓。
首先，先進穩(wěn)定的技術(shù)是產(chǎn)品質(zhì)量的保障。OA協(xié)同系統(tǒng)畢竟是一種辦公軟件，是從時代和用戶的需求中應運而生，并且依靠OA技術(shù)這一基礎(chǔ)發(fā)展起來的，就像是建造大樓，如果根基不穩(wěn)，還沒經(jīng)歷什么風雨大樓便要倒塌了，所以說企業(yè)在進行OA選型時要緊緊抓住技術(shù)水平這個根本，一個廠商的技術(shù)如果不過關(guān)，那么不論它的產(chǎn)品被包裝的多么精美，宣傳得有多么天花亂墜，也不過是金玉其外敗絮其中，問題重重。而與此同時的，OA產(chǎn)業(yè)也興起發(fā)展了三十余年了，企業(yè)們對于OA的需求也在不斷改變、不斷增多，那么站在技術(shù)的延展性角度上，擁有先進技術(shù)的OA廠商才能更好地適應用戶不斷改變的需求。
這一點在華天動力的身上已經(jīng)有所體現(xiàn)，作為一個技術(shù)型廠商，華天動力一直致力于技術(shù)的高精尖，不依靠宣傳，僅僅憑著扎實的實力迅速地在一線站穩(wěn)了腳跟，所研發(fā)的“魔方架構(gòu)”更是在如何更好滿足用戶個性化需求方面先人一步，由此誕生的定制化產(chǎn)品更是讓每一位用戶都能擁有更好的辦公體驗，頗受贊譽，從中我們也能看出技術(shù)水平對于OA產(chǎn)品的重要性了，擁有先進完備技術(shù)的產(chǎn)品出現(xiàn)的故障更好，使用體驗也更佳，產(chǎn)品的質(zhì)量得到了極大的保障。
但是我們又必須要承認，世界上不可能存在完美的軟件，OA系統(tǒng)使用周期長，加上企業(yè)操作人員技術(shù)水平不同，系統(tǒng)故障是一個無法避免的問題，這時就體現(xiàn)出了服務的重要性。廠商的服務能力體現(xiàn)在其服務響應速度，服務效率和故障處理徹底程度上，OA系統(tǒng)投入使用后，會優(yōu)化企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)，和企業(yè)的整體運作緊密結(jié)合，所以一旦OA系統(tǒng)出現(xiàn)故障，企業(yè)必然會有所損失，而如果企業(yè)在選型時能夠選擇一個在售后服務方面口碑良好的廠商，該廠商對于軟件故障的處理也會更迅速、更徹底，也能更好地減少企業(yè)的損失。
同時，一個廠商是否有完備的售后服務體系實際上也間接證明了它的底蘊與實力，如果沒有完備的服務體系，那么說明這個廠商也許不會在市場競爭中走得長遠，而選用其產(chǎn)品的企業(yè)也會陷入無人善后的擔憂之中，由此可見，企業(yè)如果想要在日后OA使用中有更安心的保障，在選型時還是不要忽視廠商的售后服務能力。
