很多企業(yè)在進(jìn)行初次的OA選型時(shí)，往往因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，或者受到網(wǎng)絡(luò)上信息的干擾，不知道應(yīng)該從哪一方面下手，迷茫之下所選擇的OA產(chǎn)品又會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的整體管理個(gè)運(yùn)作，幾次三番，企業(yè)對(duì)于OA就會(huì)漸漸感到失望，對(duì)自己的投入感到后悔。所以為了消除這個(gè)煩惱，筆者所給出的選型建議就是——前期使用和后期保障相結(jié)合，技術(shù)服務(wù)兩手抓。
首先，先進(jìn)穩(wěn)定的技術(shù)是產(chǎn)品質(zhì)量的保障。OA協(xié)同系統(tǒng)畢竟是一種辦公軟件，是從時(shí)代和用戶的需求中應(yīng)運(yùn)而生，并且依靠OA技術(shù)這一基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的，就像是建造大樓，如果根基不穩(wěn)，還沒(méi)經(jīng)歷什么風(fēng)雨大樓便要倒塌了，所以說(shuō)企業(yè)在進(jìn)行OA選型時(shí)要緊緊抓住技術(shù)水平這個(gè)根本，一個(gè)廠商的技術(shù)如果不過(guò)關(guān)，那么不論它的產(chǎn)品被包裝的多么精美，宣傳得有多么天花亂墜，也不過(guò)是金玉其外敗絮其中，問(wèn)題重重。而與此同時(shí)的，OA產(chǎn)業(yè)也興起發(fā)展了三十余年了，企業(yè)們對(duì)于OA的需求也在不斷改變、不斷增多，那么站在技術(shù)的延展性角度上，擁有先進(jìn)技術(shù)的OA廠商才能更好地適應(yīng)用戶不斷改變的需求。
這一點(diǎn)在華天動(dòng)力的身上已經(jīng)有所體現(xiàn)，作為一個(gè)技術(shù)型廠商，華天動(dòng)力一直致力于技術(shù)的高精尖，不依靠宣傳，僅僅憑著扎實(shí)的實(shí)力迅速地在一線站穩(wěn)了腳跟，所研發(fā)的“魔方架構(gòu)”更是在如何更好滿足用戶個(gè)性化需求方面先人一步，由此誕生的定制化產(chǎn)品更是讓每一位用戶都能擁有更好的辦公體驗(yàn)，頗受贊譽(yù)，從中我們也能看出技術(shù)水平對(duì)于OA產(chǎn)品的重要性了，擁有先進(jìn)完備技術(shù)的產(chǎn)品出現(xiàn)的故障更好，使用體驗(yàn)也更佳，產(chǎn)品的質(zhì)量得到了極大的保障。
但是我們又必須要承認(rèn)，世界上不可能存在完美的軟件，OA系統(tǒng)使用周期長(zhǎng)，加上企業(yè)操作人員技術(shù)水平不同，系統(tǒng)故障是一個(gè)無(wú)法避免的問(wèn)題，這時(shí)就體現(xiàn)出了服務(wù)的重要性。廠商的服務(wù)能力體現(xiàn)在其服務(wù)響應(yīng)速度，服務(wù)效率和故障處理徹底程度上，OA系統(tǒng)投入使用后，會(huì)優(yōu)化企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)，和企業(yè)的整體運(yùn)作緊密結(jié)合，所以一旦OA系統(tǒng)出現(xiàn)故障，企業(yè)必然會(huì)有所損失，而如果企業(yè)在選型時(shí)能夠選擇一個(gè)在售后服務(wù)方面口碑良好的廠商，該廠商對(duì)于軟件故障的處理也會(huì)更迅速、更徹底，也能更好地減少企業(yè)的損失。
同時(shí)，一個(gè)廠商是否有完備的售后服務(wù)體系實(shí)際上也間接證明了它的底蘊(yùn)與實(shí)力，如果沒(méi)有完備的服務(wù)體系，那么說(shuō)明這個(gè)廠商也許不會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，而選用其產(chǎn)品的企業(yè)也會(huì)陷入無(wú)人善后的擔(dān)憂之中，由此可見(jiàn)，企業(yè)如果想要在日后OA使用中有更安心的保障，在選型時(shí)還是不要忽視廠商的售后服務(wù)能力。
