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[IT168]從IE退出看OA易用性
[IT168]從IE退出看OA易用性
昨天一則“微軟擬讓IE瀏覽器‘退休’”的新聞一發(fā)布，引起不少網(wǎng)友唏噓。做為全世界最知名科技品牌之一的IE，一度擁有近10億名用戶。但現(xiàn)在就連它的開發(fā)者微軟也被迫承認(rèn)，它非常不受喜愛。微軟已表示將在未來(lái)全面放棄Internet Explorer（IE）瀏覽器，擬為Windows 10中全新開發(fā)的“Project Spartan”瀏覽器讓路。從首個(gè)IE的誕生到如今生命的結(jié)束，剛好經(jīng)歷了20年。在這20年歲月里，IE有過榮耀，有過輝煌，有過掙扎，也有過沒落。是什么原因，導(dǎo)致IE這樣不被愛？就是源于用戶體驗(yàn)不爽，說白了就是易用性不夠強(qiáng)，太不強(qiáng)！
易用性(Useability)是交互的適應(yīng)性、功能性和有效性的集中體現(xiàn)。它在指定條件下使用時(shí)，軟件產(chǎn)品被理解、學(xué)習(xí)、使用和吸引用戶的能力。它大致包含易理解性、易學(xué)習(xí)性、易操作性三個(gè)方面。“易用性”這個(gè)詞在軟件開發(fā)中表現(xiàn)為這樣一種方式，即把用戶而非系統(tǒng)置于開發(fā)過程的中心。這種被稱為“以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)”的概念，是指從設(shè)計(jì)過程的開端便把用戶所關(guān)注的東西包含于其中，并規(guī)定用戶應(yīng)該是任何設(shè)計(jì)決定中最重要的因素。而往往這重要的部分都被軟件供應(yīng)商所忽略了。重視軟件的“易用性”，說白了就是“讓用戶容易使用”，在中國(guó)OA廠商中素以“最強(qiáng)易用性”的協(xié)同OA系統(tǒng)——華天動(dòng)力OA系統(tǒng)協(xié)同辦公平臺(tái)在這方面做的可圈可點(diǎn)。
華天動(dòng)力OA系統(tǒng)提出的“好OA，要易用”的觀點(diǎn)，是根據(jù)用戶反饋，在無(wú)定制開發(fā)的情況下，華天動(dòng)力OA系統(tǒng)從安裝部署到全員使用的時(shí)間平均在10工作日左右，比同類型系統(tǒng)節(jié)約30—60%的時(shí)間，可節(jié)約大量的精力和成本。使用華天動(dòng)力OA系統(tǒng)，普通用戶基本上無(wú)需專業(yè)培訓(xùn)，即可直接上手操作常用功能。管理員通過圖形化、可視化的操作界面，可以很直觀的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置和維護(hù)。如果使用我們的平臺(tái)版，還可以通過自定義平臺(tái)來(lái)快速搭建個(gè)性化的功能模塊，而不必依賴與廠商的二次開發(fā)。真正做到了容易實(shí)施、容易使用、容易維護(hù)。
三“易”政策
◆ 容易實(shí)施
1、完全“傻瓜化”安裝：集成安裝程序、開源數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用服務(wù)器（軟件），自動(dòng)化配置，三分鐘即可完成安裝。在運(yùn)行環(huán)境正常情況下，不需要安裝任何插件或補(bǔ)?。?nbsp;2、集成“IE環(huán)境初始化”工具：可以一鍵初始化IE端基礎(chǔ)環(huán)境（包括彈出窗口設(shè)置、加入信任站點(diǎn)等），保證系統(tǒng)正常使用；3、終端用戶無(wú)需安裝客戶端軟件：直接通過IP地址或域名訪問OA系統(tǒng)服務(wù)器，無(wú)論在全球任何地區(qū)，只要能上網(wǎng)就可以實(shí)時(shí)在線辦公；4、支持中文用戶名：再也無(wú)需去背住抽象的拼音或英文名稱了?？梢砸绘I切換軟件的多風(fēng)格界面和多語(yǔ)言界面；5、更換LOGO：可以方便更換軟件名稱、LOGO，體現(xiàn)個(gè)性化的企業(yè)形象； 6、可以導(dǎo)入部門信息、人員檔案、審批模板等初始化信息，節(jié)約設(shè)置的時(shí)間；7、調(diào)整菜單名稱：可以方便、細(xì)致的批量調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)所有菜單的名稱，如將“公司”更改為“單位”，將“通知”更改為“公告”；8、完全圖形化的流程和表單設(shè)計(jì)界面：可以直觀的設(shè)計(jì)、調(diào)整各種表單、流程和報(bào)表，所見即所得；9、權(quán)限設(shè)置：可以按人員、部門、功能、權(quán)限組等多種方式批量設(shè)置不同人員的使用權(quán)限；10、幾十份詳細(xì)的培訓(xùn)視頻，包含整體功能、各功能模塊、系統(tǒng)基礎(chǔ)、審批流轉(zhuǎn)等功能介紹等等，可以給管理員和員工提供直觀的使用幫助。
◆ 容易使用
1、界面友好：使用類似Windows窗口的設(shè)計(jì)視圖，通用性強(qiáng)，友好、直觀。功能菜單詞義精準(zhǔn)，無(wú)歧義，容易理解，所見即所得； 2、自定義桌面：功能擺放符合用戶的習(xí)慣，常用功能、快捷操作和重要信息放在首頁(yè)明顯位置，用戶能快速的找到所需要的功能；用戶可自定義桌面，將自己常用的功能放在顯要位置； 3、隱藏復(fù)雜選項(xiàng)：不常用功能和選項(xiàng)可以自行隱藏，不干擾常用功能的使用，界面更清爽；4、模板化設(shè)計(jì)：界面風(fēng)格完全一致，相似功能如消息、文件、新聞、通知、公告等操作一通百通； 5、操作統(tǒng)一：系統(tǒng)各項(xiàng)功能中涉及到的附件上傳、人員選擇、提醒設(shè)置、流程設(shè)置等操作方式完全統(tǒng)一；各控件的使用也完全一致，如文本輸入?yún)^(qū)控件、日期控件、office控件、表單控件完全一致；相關(guān)操作可以一通百通。 6、使用提示：在重要的輸入框、較難的操作和審批流程界面有在線提醒信息幫助；在部分輸入框具有默認(rèn)設(shè)置，無(wú)需設(shè)置即可直接使用。 7、消息提醒：接收待辦審批、待辦工作、通知公告、文件更新時(shí)有消息、郵件、手機(jī)短信等多種提醒方式，避免遺忘和延誤； 8、支持類似QQ的即時(shí)通訊軟件，溝通更便捷，無(wú)需頻繁的登錄WEB版系統(tǒng)，也可以完成收發(fā)文件、消息等常用工作。 9、審批表單時(shí)，可以自動(dòng)插入簽名、簽章，無(wú)需手工插入； 10、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)：在填寫辦公用品、固定資產(chǎn)、圖書、車輛等領(lǐng)用單時(shí)，可以直接從表單的關(guān)聯(lián)設(shè)置中選取數(shù)據(jù)，無(wú)需手工填寫；11、 可以禁止無(wú)效數(shù)據(jù)的輸入，輸入錯(cuò)誤時(shí)有明顯的提示（此處輸入小寫金額，自動(dòng)生成大寫金額）。
◆ 容易維護(hù)
1、提供詳細(xì)的管理員手冊(cè)和用戶手冊(cè)； 2、官方網(wǎng)站提供大量的常見FAQ提供參考；3、官方網(wǎng)站提供OA系統(tǒng)社區(qū)用于在線交流；4、專業(yè)客服提供實(shí)時(shí)在線幫助（QQ/MSN/EMAIL/電話/遠(yuǎn)程訪問），可以在第一時(shí)間模擬現(xiàn)場(chǎng)解決問題；5、培訓(xùn)客服提供一對(duì)一的遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)；6、具有嚴(yán)密的安全性設(shè)計(jì)，具有細(xì)致到功能的操作日志，數(shù)據(jù)具有定期自動(dòng)保存及備份的功能；7、智能客戶端，升級(jí)時(shí)可以保證原有數(shù)據(jù)的完整性和繼承性；8、支持補(bǔ)丁包升級(jí)方式。9、 集中、批量設(shè)置和維護(hù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
企業(yè)管理者希望擁有一套產(chǎn)品能夠幫助他們提高工作效率，而不是增加他們的負(fù)擔(dān)。沒有復(fù)雜的流程設(shè)計(jì)，沒有復(fù)雜的表單設(shè)計(jì)等等。作為軟件供應(yīng)商除了重視系統(tǒng)功能的全面性，流程的可控性，技術(shù)的先進(jìn)性，更應(yīng)狠狠抓起系統(tǒng)的易用性。為啥？因?yàn)?ldquo;用戶愛用，才會(huì)被召喚，才會(huì)受喜愛，才會(huì)永葆一席之地，才會(huì)有價(jià)值存在，這一切才是存活王道”！
關(guān)鍵詞:
易用性
