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華天動(dòng)力OA系統(tǒng)數(shù)字化客戶管理，有效提升銷售業(yè)績(jī)

如何不斷改善客戶關(guān)系，掌握更多的客戶信息，提高客戶滿意度？
如何建立高效業(yè)務(wù)流程，降低運(yùn)營(yíng)成本，獲取更多的利潤(rùn)？
如何挖掘潛在客戶和現(xiàn)有客戶資源，提升客戶價(jià)值？
如何改變手工管理客戶方式，建立現(xiàn)代化的客戶管理手段？
您的企業(yè)是否也有這些疑問？在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要立于不敗之地，必須依托現(xiàn)代化管理思想和手段，對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行有效的整合，充分提高客戶的認(rèn)知度、忠誠(chéng)度，方能成事。
華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)客戶管理平臺(tái)利用信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程，其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，提升銷售業(yè)績(jī)。

一、成交前后，全面管理
客戶管理系統(tǒng)不僅可管理成交前期的客戶信息、跟單記錄、聯(lián)系人信息、客戶查重、客戶合并、客戶共享、客戶認(rèn)領(lǐng)等內(nèi)容，還可以管理成交后的銷售合同、收款計(jì)劃、收款情況、銷售提醒等方面，同時(shí)為銷售的領(lǐng)導(dǎo)提供銷售報(bào)表、銷售崗位的管理，使客戶管理系統(tǒng)不再局限于簡(jiǎn)單的記錄客戶信息的功能，更能全面的管理銷售整個(gè)環(huán)節(jié)。

二、貼心提醒，不忘節(jié)點(diǎn)
和客戶保持必要的粘合度很重要，特別是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)不能錯(cuò)過，用好了事半功倍。華天OA的客戶管理系統(tǒng)中提供合同到期前、收款計(jì)劃到期前以及客戶生日的提醒功能，還提供了自定義功能，銷售可以根據(jù)自己的想法或?qū)嶋H需要記錄客戶信息，比如客戶的喜好，客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度等等。讓客戶的信息更加靈活、完善。這樣提前為忙碌的銷售人員提供系統(tǒng)提醒，讓其有時(shí)間做溝通和準(zhǔn)備工作，是銷售人員的貼心小助手。

三、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，生成報(bào)表
華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)客戶管理平臺(tái)，以數(shù)字化方式管理客戶數(shù)據(jù)，完整記錄所有客戶資料及聯(lián)系情況，快速查詢，客戶狀態(tài)及跟進(jìn)情況一目了然。除此之外，華天OA的客戶管理系統(tǒng)還可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，得出反映各方面情況的分析決策報(bào)表，給銷售提供參考，避免人為統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)失誤，也減輕了銷售人員的工作量。同時(shí)還可提供銷售業(yè)績(jī)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可使領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)查看銷售們的業(yè)績(jī)情況，方便進(jìn)行跟蹤管理。

四、潛在客戶，深度挖掘
客戶池也是企業(yè)尋找客戶的好方法，很多時(shí)候，客戶沒有購(gòu)買產(chǎn)品，并不是沒有需求，只是對(duì)某個(gè)銷售不認(rèn)可，或者暫時(shí)沒需求，OA系統(tǒng)客戶管控平臺(tái)可以把長(zhǎng)時(shí)間未跟進(jìn)或未成交的客戶，移至客戶池，供其他銷售人員認(rèn)領(lǐng)，繼續(xù)跟進(jìn)并成交。系統(tǒng)中還提供如果超過指定的天數(shù)未成交或未跟進(jìn)的客戶，由系統(tǒng)自動(dòng)劃入至客戶池中，共享給當(dāng)前客戶經(jīng)理的直屬銷售崗位及下屬的銷售人員查看并認(rèn)領(lǐng)。

五、權(quán)責(zé)清晰，方便管理
OA系統(tǒng)可通過銷售崗位的權(quán)限設(shè)置，規(guī)范銷售的上下級(jí)關(guān)系，讓銷售領(lǐng)導(dǎo)可查看下屬銷售人員的客戶信息、跟單情況、合同簽訂、收款情況等，及時(shí)了解下屬的工作動(dòng)態(tài)，掌握銷售員工的業(yè)績(jī)情況；而且華天的客戶管理還將銷售本人的客戶信息與下屬的客戶信息進(jìn)行分開查看，這樣使得查看更加清晰、明確。

華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)客戶管理平臺(tái)不光是對(duì)客戶檔案進(jìn)行有效管理，而且對(duì)潛在客戶的跟蹤發(fā)展、大客戶使用業(yè)務(wù)的狀況以及對(duì)客戶的長(zhǎng)期服務(wù)和關(guān)懷進(jìn)程實(shí)現(xiàn)有效管理，能幫助企業(yè)提高客戶管理效率，提升銷售業(yè)績(jī)，更好地開展銷售業(yè)務(wù)。

來源：新浪https://news.sina.com.cn/sx/2022-10-27/detail-imqmmthc2283459.shtml
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