“穩(wěn)企穩(wěn)崗”基金專項(xiàng)貸款擔(dān)保平臺(tái)項(xiàng)目完美收官，華天項(xiàng)目組研發(fā)記實(shí)
根據(jù)國家為疫情期間對(duì)中小企業(yè)扶持的政策，黑龍江省金控集團(tuán)自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，集團(tuán)黨委高度重視，緊急部署成立“穩(wěn)企穩(wěn)崗”基金專項(xiàng)貸款擔(dān)保。同時(shí)為響應(yīng)黑龍江省穩(wěn)企穩(wěn)崗基金擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)的信息化工作，為配合集團(tuán)確保業(yè)務(wù)的快速落地并順利使用，華天緊急成立“穩(wěn)企穩(wěn)崗”專項(xiàng)項(xiàng)目組，遠(yuǎn)赴黑龍江省哈爾濱市的黑龍江省金控集團(tuán)，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研、現(xiàn)場開發(fā)的工作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保證業(yè)務(wù)的順利上線。很榮幸我被領(lǐng)導(dǎo)選中，成為項(xiàng)目組的成員之一。
4月8日我們項(xiàng)目組全體成員一大早晨就乘坐高鐵前往哈爾濱。列車上大家都在抓緊時(shí)間了解項(xiàng)目，梳理已知的業(yè)務(wù)流程。中午到哈爾濱后去到酒店放下箱包，我們就帶著電腦去了客戶現(xiàn)場。
客戶對(duì)這個(gè)項(xiàng)目是非常重視的，為項(xiàng)目組提供了專門的服務(wù)器、電腦、打印機(jī)作為開發(fā)、測試使用。安排鞠經(jīng)理把現(xiàn)有的線上業(yè)務(wù)給我們做了詳細(xì)的講解，為了防止出現(xiàn)偏差，我們還進(jìn)行了錄音，方便之后的業(yè)務(wù)梳理。
當(dāng)晚，我們對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行分析，提出幾個(gè)關(guān)鍵優(yōu)化的點(diǎn)。
首先確定系統(tǒng)框架，我們建議在架構(gòu)中集成redis，便于后期進(jìn)行分布式部署。
數(shù)據(jù)庫表，所有相關(guān)表的優(yōu)化，增加必要索引，對(duì)所有的表以及字段進(jìn)行重新命名，規(guī)范了表名，也方便以后維護(hù)。對(duì)現(xiàn)有的視圖進(jìn)行整合、分類重做，方便以后維護(hù)。
詳細(xì)了解每個(gè)表單模板的業(yè)務(wù)邏輯和流程，對(duì)已上線的個(gè)體、企業(yè)項(xiàng)目申報(bào)，個(gè)體、企業(yè)放款模板做規(guī)范化處理，對(duì)于表單中不穩(wěn)定使用習(xí)慣進(jìn)行糾正，將一些隱患直接在前期就排除掉，為客戶以后系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。
深入溝通了解公司組織結(jié)構(gòu)以及“穩(wěn)企穩(wěn)崗”業(yè)務(wù)流程，梳理系統(tǒng)組織分配，根據(jù)不同的角色定制不同的門戶及頁面功能。
需求階段-主動(dòng)出擊，提供解決方案
1）精確到小數(shù)點(diǎn)后4位
在個(gè)人、企業(yè)申請(qǐng)和放款模板使用過程中，由于表單中的金額是以萬元為單位的，所以對(duì)金額的小數(shù)點(diǎn)后的精度有著嚴(yán)格的高要求。根據(jù)線上試運(yùn)行的系統(tǒng)使用反饋以及業(yè)務(wù)調(diào)整需求，需要對(duì)目前所有的小數(shù)點(diǎn)位數(shù)進(jìn)行調(diào)整。經(jīng)過和客戶的反復(fù)的溝通，以及客戶方面積極配合深入了解、剖析業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)中實(shí)際發(fā)生的金額情況，最終確認(rèn)精度為小數(shù)點(diǎn)后四位。將原有的數(shù)據(jù)庫中的字段類型由float型統(tǒng)一都處理成了double型，并且在程序中進(jìn)行統(tǒng)一的處理和修改，保證使用中的金額精度的準(zhǔn)確性。
2）模擬真實(shí)業(yè)務(wù)，開發(fā)審核監(jiān)督頁面
由于業(yè)務(wù)流程中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的人員角色不同，所以現(xiàn)有的審批監(jiān)控畫面無法滿足客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)需要，所以根據(jù)客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)需求以及深入了解每個(gè)角色在業(yè)務(wù)中的職責(zé)，現(xiàn)場確認(rèn)并開發(fā)出審核監(jiān)督頁面。審核監(jiān)督頁面從客戶的使用角度出發(fā)，結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)流程以及所有的申請(qǐng)和放款的模板，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有個(gè)體、企業(yè)的申請(qǐng)，個(gè)體、企業(yè)的放款的流程進(jìn)行審核監(jiān)督，方便使用人時(shí)時(shí)對(duì)所有的流程進(jìn)行審核監(jiān)督催辦。
3）全員加班加點(diǎn)，攻克技術(shù)難題
鑒于現(xiàn)有的個(gè)人、企業(yè)申請(qǐng)和放款業(yè)務(wù)范圍有限，客戶根據(jù)實(shí)際情況需要提出增加小微企業(yè)主申請(qǐng)和放款業(yè)務(wù)。因?yàn)榫嚯x系統(tǒng)上線的時(shí)間已經(jīng)臨近，所以項(xiàng)目組全員在與客戶進(jìn)行詳細(xì)的溝通后，對(duì)新增進(jìn)行詳細(xì)深度的了解剖析，主動(dòng)與聯(lián)系客戶并優(yōu)化新業(yè)務(wù)流程。雖然對(duì)新業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，但是還是存在不少的技術(shù)難點(diǎn)，例如：客戶需要對(duì)申請(qǐng)人及企業(yè)的所有申請(qǐng)和放款進(jìn)行進(jìn)行匯總顯示，針對(duì)這些技術(shù)難點(diǎn)，大家集思廣益、集體討論確認(rèn)并不斷的優(yōu)化方案，實(shí)行開發(fā)測試并行的模式，開發(fā)一個(gè)功能點(diǎn)測試一個(gè)功能，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修改調(diào)整，加班加點(diǎn)保證新業(yè)務(wù)的順利上線。
4）研發(fā)可浮動(dòng)LPR，確保系統(tǒng)穩(wěn)定快捷
在對(duì)新舊系統(tǒng)的對(duì)接中，客戶提出需要修改模板中的LPR參數(shù)以及金額上限限制，經(jīng)過與客戶的溝通了解發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際業(yè)務(wù)中這些參數(shù)和上限會(huì)不定時(shí)的進(jìn)行修改和浮動(dòng)，因此項(xiàng)目組主動(dòng)提出要需要對(duì)操作優(yōu)化，對(duì)單戶多筆及LPR浮動(dòng)和金額上限等問題設(shè)置成參數(shù)模式，以應(yīng)對(duì)隨時(shí)修改的需要，減少了直接對(duì)模板進(jìn)行修改而可能導(dǎo)致相關(guān)異常的問題，確保了系統(tǒng)在線上的穩(wěn)定運(yùn)行。
在調(diào)研時(shí)，還發(fā)現(xiàn)主債權(quán)止日是根據(jù)主債權(quán)起日和融資期限計(jì)算得到的，但是現(xiàn)運(yùn)行的情況是主債權(quán)止日需要手動(dòng)進(jìn)行計(jì)算填寫，這樣會(huì)大大的提高計(jì)算的錯(cuò)誤概率。因此項(xiàng)目組主動(dòng)與客戶溝通，自動(dòng)算結(jié)束日期大大的降低了錯(cuò)誤的可能性，實(shí)際上也是為了簡化銀行業(yè)務(wù)人員的操作。
測試階段-不辭辛苦，全力以赴
1）反復(fù)校驗(yàn)，確保數(shù)據(jù)遷移精確升級(jí)
針對(duì)每個(gè)新功能點(diǎn)項(xiàng)目組成員們每次要進(jìn)行多輪多次的測試，測試出的問題及時(shí)反饋及時(shí)，修改更新后再重新進(jìn)行多輪多次的測試，測試數(shù)據(jù)除敏感、涉密數(shù)據(jù)外，高度貼近客戶實(shí)際的業(yè)務(wù)流程及使用情況。
由于要對(duì)線上試運(yùn)行的系統(tǒng)進(jìn)行平滑對(duì)接升級(jí)，需要現(xiàn)場開發(fā)程序腳本對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行遷移升級(jí)。為保證成功割接升級(jí)，項(xiàng)目組成員加班加點(diǎn)，反復(fù)測試反復(fù)修改程序，經(jīng)過不懈的努力以及節(jié)假日的加班測試，終于確保了新舊系統(tǒng)的成功對(duì)接升級(jí)。
2）連夜修改方案，確保特殊符號(hào)準(zhǔn)確
在測試確認(rèn)階段，不僅僅是項(xiàng)目組成員們?cè)诩影嗉狱c(diǎn)的測試修改，客戶也在全力配合進(jìn)行確認(rèn)測試工作。在客戶測試中出現(xiàn)了在計(jì)算金額字段中填寫了特殊計(jì)算符號(hào)，導(dǎo)致計(jì)算結(jié)果錯(cuò)誤問題，通過溝通了解后，我們迅速、積極的應(yīng)對(duì)，討論出最終的解決方案，在系統(tǒng)中增加對(duì)特殊符號(hào)/的處理。在測試過程中，表單中存在關(guān)聯(lián)、提醒以及JS腳本的觸發(fā)事件，單個(gè)控件綁定事件較多且存在關(guān)聯(lián)多個(gè)字段的綁定，導(dǎo)致了控件執(zhí)行觸發(fā)事件錯(cuò)誤問題而引發(fā)的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤問題，經(jīng)過大家的討論溝通，連夜確認(rèn)修改方案，重寫了系統(tǒng)控件的事件執(zhí)行順序，保證測試的順利進(jìn)行。
3）高頻、高壓、高并發(fā)的全面測試，精確到表單格式
為確保“穩(wěn)企穩(wěn)崗”業(yè)務(wù)提供在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，安全、順利、高質(zhì)量的上線運(yùn)行，在系統(tǒng)上線前項(xiàng)目組全員以及客戶全力進(jìn)行高頻、高壓、高并發(fā)的全面測試，測試的瀏覽器（360瀏覽器、Chrome瀏覽器、火狐瀏覽器、Edge瀏覽器）等主流瀏覽器的全覆蓋測試，每個(gè)瀏覽器都進(jìn)行全方位、全業(yè)務(wù)、全流程的測試，精確到每一個(gè)表單打印樣式要做到基本一致。尤其是針對(duì)Edge瀏覽器對(duì)樣式解析的比較特殊，項(xiàng)目組特意對(duì)此問題進(jìn)行針對(duì)性處理，對(duì)瀏覽器解析樣進(jìn)行單獨(dú)處理，保證打印樣式的一致性、統(tǒng)一性。
4）5 + 3的原則，不是一句口號(hào)
上線前我們秉承著5 + 3的原則對(duì)安裝包及數(shù)據(jù)遷移腳本進(jìn)行測試，5是指每次數(shù)據(jù)遷移腳本及升級(jí)包在本地測試至少5次，這5次包含問題的處理，如果5次測試并沒有解決全部問題還有新問題時(shí)，還會(huì)增加測試次數(shù)， 3是指數(shù)據(jù)遷移及更新文件在測試環(huán)境反復(fù)執(zhí)行三次，而測試環(huán)境是與生產(chǎn)環(huán)境完全相同的，包含數(shù)據(jù)庫和文件，并且每次測試都沒有問題。以此確保更新包及數(shù)據(jù)遷移腳本執(zhí)行后系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
日常運(yùn)維-多多溝通，累計(jì)滿意度
系統(tǒng)運(yùn)行使用中，由于操作或者使用會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。在出現(xiàn)問題時(shí)，現(xiàn)場的項(xiàng)目組成員們快速響應(yīng)，及時(shí)處理，保證當(dāng)日問題當(dāng)日畢。如需要對(duì)程序進(jìn)行修改或者修補(bǔ)漏洞時(shí)，項(xiàng)目組成員始終秉承著只要環(huán)境或者程序發(fā)生改動(dòng)，就所有業(yè)務(wù)回歸測試，確保更新后不影響現(xiàn)有環(huán)境的運(yùn)行，保障已上線系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
1）深夜反復(fù)溝通，高質(zhì)量完工
在申請(qǐng)和放款的使用過程中，客戶提出想要統(tǒng)計(jì)所有的審批人員姓名及審批時(shí)間。在了解到客戶的需求后，喬經(jīng)理與客戶的項(xiàng)目總經(jīng)理，就是否單獨(dú)增加一個(gè)審核監(jiān)督表還是增加字段的問題進(jìn)行了激烈的討論，在深度剖析問題，詳細(xì)的羅列、對(duì)比兩個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)后，最終確認(rèn)通過增加字段的方式進(jìn)行解決和處理。
由于新增了小微企業(yè)主的業(yè)務(wù)功能后，所以使得個(gè)人、企業(yè)的申請(qǐng)、放款中的校驗(yàn)需要修改成個(gè)人使用身份證號(hào)，企業(yè)使用企業(yè)社會(huì)信用碼作為唯一校驗(yàn)標(biāo)識(shí)的修改。在客戶簽字確認(rèn)此功能修改后，項(xiàng)目組成員立即快速、高質(zhì)量的修改完成，并經(jīng)過嚴(yán)格的測試后成功上線運(yùn)行。
2）一小時(shí)解決客戶難題，技術(shù)就是加速度
有時(shí)當(dāng)客戶遇到需求是，可能從非專業(yè)角度理解問題比較難處理，實(shí)際上對(duì)我們來說處理起來還是比較簡單，客戶原擔(dān)保費(fèi)率并非0.5%，而為了穩(wěn)企穩(wěn)崗調(diào)整為0.5%，這時(shí)客戶業(yè)務(wù)總經(jīng)理提出需要計(jì)算出到目前為止為企業(yè)節(jié)約擔(dān)保費(fèi)總額，而實(shí)際上原擔(dān)保費(fèi)率也不是定值，但是是有規(guī)律的，客戶本來以為無法從數(shù)據(jù)查詢的層次解決這個(gè)問題，可能需要開發(fā)花費(fèi)較長時(shí)間，當(dāng)時(shí)喬經(jīng)理直接跟客戶說，讓業(yè)務(wù)部門把費(fèi)率規(guī)則給出來，我們很快就能用SQL把原擔(dān)保費(fèi)率轉(zhuǎn)換出來，有了原擔(dān)保費(fèi)率和現(xiàn)擔(dān)保費(fèi)率，自然就能算出差額，過了一個(gè)小時(shí)，業(yè)務(wù)將規(guī)則給出，喬經(jīng)理當(dāng)著客戶信息化經(jīng)理的面，現(xiàn)場敲出SQL計(jì)算出原費(fèi)率，客戶直豎大拇指。
順利收官，“雙穩(wěn)”業(yè)務(wù)管理平臺(tái)提速10倍
經(jīng)過經(jīng)過45天駐扎在鑫正擔(dān)保公司現(xiàn)場調(diào)研、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、部署，“雙穩(wěn)”業(yè)務(wù)管理平臺(tái)初步建成，經(jīng)測試，平臺(tái)受到相關(guān)管理部門和金融合作機(jī)構(gòu)的一致好評(píng)，實(shí)現(xiàn)了一家擔(dān)保公司對(duì)多家銀行、多端口同時(shí)工作的批量化便捷化線上操作，可在“不見面”情況下“見貸即保”。截至6月30日，金控集團(tuán)穩(wěn)企穩(wěn)崗基金專項(xiàng)貸款擔(dān)保累計(jì)審批金額突破90億元，受益企業(yè)遍布全省各地，跑出了省級(jí)政府性擔(dān)保支持穩(wěn)企穩(wěn)崗“加速度”。
鑫正擔(dān)保公司領(lǐng)導(dǎo)稱：“雙穩(wěn)”業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，安全穩(wěn)定性高，一分錢都不差，流程審批快，實(shí)現(xiàn)了從銀行上報(bào)到審批完成，整個(gè)過程不到30分鐘，較以往提高了10倍效率。項(xiàng)目完美收官，回程路上客戶對(duì)我們滿是感激和敬意，這一刻，我們項(xiàng)目組覺得這一切的努力值了。
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