我們常常說OA系統(tǒng)以技術(shù)為本，一個OA品牌想在短時期內(nèi)獲得巨大的影響力一定要依靠技術(shù)為支撐。
作為一種將現(xiàn)代化辦公和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的新型辦公方式，OA系統(tǒng)得到了越來越多企業(yè)管理者的青睞。他們希望能夠通過OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公，優(yōu)化企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理機(jī)制，增加協(xié)同辦公能力，提高工作效率和決策效能。然而在選型的時候，企業(yè)用戶往往忘記了自己選擇OA系統(tǒng)的初衷，隨波逐流，無從下手。這些企業(yè)用戶在購買OA系統(tǒng)使用了一段時間之后卻發(fā)現(xiàn)有很多功能不適用，技術(shù)不完善，服務(wù)不到位等方面的現(xiàn)象。因此，筆者認(rèn)為雖然說OA選型時不得不看它的品牌影響力，但OA品牌的技術(shù)和服務(wù)也是企業(yè)用戶不能忽視的兩個問題。
筆者認(rèn)為，OA技術(shù)和OA服務(wù)起著相互補(bǔ)充的作用。
首先是故障問題。如果一個產(chǎn)品技術(shù)硬得逆天，那么在使用過程中根本不會出現(xiàn)任何問題，也就完全不需要服務(wù)的保障，這顯然是不可能的。世界上本沒有完美無缺、毫無破綻的軟件，OA系統(tǒng)當(dāng)然也不例外，無論是一款多么高精尖，在購買前被宣傳得多么天花亂墜的OA系統(tǒng)，在長期的使用中一定會出現(xiàn)問題。這時你也許會想到要及時維護(hù)，但是應(yīng)該沒有任何一個用戶喜歡為OA多次地進(jìn)行維護(hù)投入，所以如何盡量規(guī)避故障風(fēng)險才是企業(yè)選購時應(yīng)該考慮的問題。這個時候，企業(yè)用戶在進(jìn)行OA選型時應(yīng)該對產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)行一定程度的比較評定，通過選擇一款技術(shù)更完備的軟件來規(guī)避使用中的故障風(fēng)險。此外，企業(yè)用戶一定要選擇有服務(wù)保障的OA系統(tǒng)。以華天動力為例，它不僅設(shè)立了專門的售后服務(wù)部門，服務(wù)人員會為客戶提供隨時的咨詢服務(wù)，系統(tǒng)工程師也會隨時恭候，對企業(yè)可能會遇到的問題提供第一時間解答。在成立的十五年間，經(jīng)過不斷的鞏固發(fā)展，華天動力已經(jīng)在在北京、上海、深圳等多個省市都設(shè)置了銷售服務(wù)中心，這也是實(shí)現(xiàn)及時本地服務(wù)的保障。
除了故障問題，用戶在使用過OA系統(tǒng)后還會面臨另一個問題，那就是系統(tǒng)升級和二次開發(fā)問題，不同行業(yè)、不同企業(yè)對于對于所選OA系統(tǒng)都有不同的延伸要求。根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示在選用OA系統(tǒng)的企業(yè)中有百分之三十以上的企業(yè)對二次開發(fā)有需求，不同行業(yè)的需求也有很大差異，其中建筑行業(yè)的需求最為迫切，教育院校和制造業(yè)的需求也比較大，政府機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的需求就比較小。而這些企業(yè)在進(jìn)行了OA系統(tǒng)的二次開發(fā)后，對開發(fā)效果當(dāng)然也是褒貶不一。這其中也體現(xiàn)了企業(yè)在選型之時根據(jù)自身未來的技術(shù)需求，著重關(guān)注產(chǎn)品技術(shù)的必要性。
華天動力OA采用目前最流行的三層架構(gòu)體系開發(fā)而成，開發(fā)工具采用JAVA開發(fā)，并采用了當(dāng)前世界頂尖的技術(shù)，達(dá)到速度最快，易用性最強(qiáng)，接口最開放的產(chǎn)品目的。華天動力基于產(chǎn)品開放性提出了“智慧協(xié)同、魔方架構(gòu)”的理念，以工作流、自定義平臺、智能報表等三大核心技術(shù)在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。它極為重視技術(shù)和服務(wù)，是企業(yè)用戶的一個很好的選擇。所以最后筆者給企業(yè)用戶的建議是，在進(jìn)行OA選型時一定不能被廣告宣傳所迷惑，一定要對該產(chǎn)品有一個深入的了解，規(guī)避風(fēng)險，才能選擇出適合自己的OA品牌。
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