在這個(gè)信息化時(shí)代，OA系統(tǒng)已經(jīng)和企業(yè)的整體運(yùn)作緊密聯(lián)系起來，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理的必經(jīng)之路，那么，如何選擇真正適合于自己的OA系統(tǒng)就顯得至關(guān)重要了。產(chǎn)品功能？技術(shù)水平？服務(wù)能力？筆者認(rèn)為進(jìn)行OA選型時(shí)僅僅著眼于一點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)需要對(duì)OA產(chǎn)品和OA廠商進(jìn)行綜合的考量。
說到綜合考量，狹義地說可以指代對(duì)廠商品牌形象的考量。一個(gè)廠商的品牌形象通常被認(rèn)為可以很大程度上反映出這個(gè)廠商的產(chǎn)品性能、技術(shù)特色和服務(wù)能力，所以企業(yè)可以通過品牌形象來快速地對(duì)一個(gè)廠商進(jìn)行一番綜合評(píng)價(jià)，由此也可以看出，對(duì)品牌形象的考量在OA選型中不可忽視的重要作用。
如前文所說，品牌形象可以反映出產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)等各方面的信息，由此可見，品牌正是由廠商的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等多個(gè)因素支撐起來的。
OA系統(tǒng)技術(shù)為本，作為一種軟件，自然是現(xiàn)有技術(shù)這個(gè)根本才有了產(chǎn)品和廠商，所以，雖然技術(shù)不如被不斷宣傳的產(chǎn)品對(duì)品牌的推動(dòng)力那么明顯，卻是一個(gè)品牌最強(qiáng)有力的根基。經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，OA市場愈加成熟，競爭也愈加激烈，廠商經(jīng)歷著殘酷的更新?lián)Q代，有的老廠商慘遭淘汰，而新的廠商也是層出不窮，但是被時(shí)代的浪潮沖刷過后能夠長久地存活下來的廠商卻是寥寥無幾，原因?yàn)楹?？筆者認(rèn)為問題便出現(xiàn)在技術(shù)水平上。OA技術(shù)已經(jīng)經(jīng)過了幾次更迭，固守已不再能滿足用戶需求技術(shù)的老廠商被時(shí)代淘汰，走向了沒落，為了快速崛起在外在方面大下功夫甚至模仿其他廠商經(jīng)驗(yàn)的新廠商也因?yàn)榧夹g(shù)根基不穩(wěn)，無法走得更加長遠(yuǎn)，最后存留下來的幾大一線品牌都是不曾忽視技術(shù)，有著扎實(shí)根基的廠商，所以說技術(shù)水平對(duì)廠商的品牌形象有著重要的意義，反之從品牌中即可看到OA產(chǎn)品技術(shù)方面的端倪。
口碑是構(gòu)成品牌形象的重要部分，口碑從何而來？一是產(chǎn)品，二是服務(wù)。一款OA產(chǎn)品的好壞是無法一眼看出的，而是需要用戶在長期的使用中慢慢體會(huì)，口碑正是來源于此。產(chǎn)品是否合用，是否易用，用戶直接使用后的體會(huì)對(duì)選型有很好地參考價(jià)值，良好的口碑正能證明一款OA產(chǎn)品的強(qiáng)大實(shí)力。另一方面，用戶在使用過程中會(huì)遇到無法避免的故障問題，這時(shí)服務(wù)對(duì)于口碑的意義就顯現(xiàn)出來了。服務(wù)響應(yīng)是否迅速？問題解決效率如何？問題解決是否徹底？這些問題都與一個(gè)廠商的口碑緊密相連，良好的口碑很大程度上可以反映出廠商服務(wù)能力的高低。
業(yè)內(nèi)的幾大OA廠商在技術(shù)、產(chǎn)品口碑上都是小有名氣，也是企業(yè)爭相選擇的品牌。泛微高大上的理念，致遠(yuǎn)穩(wěn)健的風(fēng)格，以及華天動(dòng)力扎實(shí)的技術(shù)和貼心的服務(wù)，這些優(yōu)勢(shì)都在他們的品牌形象中的到體現(xiàn)。由此可見，依據(jù)對(duì)一個(gè)OA廠商品牌形象的綜合考量來進(jìn)行選型也是個(gè)值得考慮的好方法。
