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[飛象網]易被忽略的服務是OA系統(tǒng)選型側重點
為了更好地實現信息化管理，越來越多的企業(yè)選擇應用OA協(xié)同辦公系統(tǒng)來實現辦公效率的提升，優(yōu)化組織結構。企業(yè)在進行OA選型的時候，常常把側重點放在了品牌影響力上，而關于產品的服務則是一個盲區(qū)，所以這有可能導致一些企業(yè)用戶在產品的使用過程中發(fā)現問題后，會因為服務不周到等原因而焦頭爛額。
沒有任何一種產品是完美無缺的，在使用的過程當中難免會遇到各種各樣的問題和障礙，如果這些問題得不到解決，將會對企業(yè)的運作產生很大的影響。服務在這一過程中起到了至關重要的作用。從企業(yè)發(fā)展長遠的眼光來看，良好的服務才是企業(yè)對于OA系統(tǒng)的初始投入的保障。
現在的軟件產業(yè)的服務大多是技術人員進行遠程操控，但這也意味著存在服務流程較長，服務不及時，消耗的時間比較多等問題。由于是遠程操控，有時候也會導致技術人員與用戶溝通不到位，使問題解決得不夠徹底，為企業(yè)的工作帶來了很多不便。為了避免產生這樣的服務問題，泛微、致遠、華天動力等一線的OA廠商都會構建全面的服務體系，在各個省市的分公司建立客戶服務中心。以華天動力為例，它不僅設立了專門的售后服務部門，服務人員會為客戶提供隨時的咨詢服務，系統(tǒng)工程師也會隨時恭候，對企業(yè)可能會遇到的例如系統(tǒng)升級、二次開發(fā)、故障維修等問題提供第一時間的上門服務，免去了遠程服務的諸多不便，讓客戶感受到貼心的人性化服務。而在成立的十五年間，經過不斷的鞏固發(fā)展，華天動力已經在在北京、上海、深圳等多個省市都設置了銷售服務中心，這也是實現及時上門服務的保障。除此之外華天動力對客戶有六項服務承諾，承諾“提供一小時內的服務要求響應、簡單問題八小時以內提供解決方案、復雜問題二十四小時提供解決方案”等，華天動力的服務在選用過華天OA的企業(yè)中也是口碑良好，認為有著這樣優(yōu)質服務OA系統(tǒng)才是值得選擇的，是有著與企業(yè)投入的價值等同的產品。
華天動力OA的服務之所以廣受好評，在于其有著全能型“管家式”的服務體系。這一服務體系以“五六六三”的模式架構，能夠實現全方位、多層次的服務管理，切實讓企業(yè)用戶感受到“貼心、細心、溫心、專心、放心”的“五心”服務精神。不光如此，華天動力OA還可以提供完美的二次開發(fā)服務。對于有技術條件的用戶，華天動力還將提供二次開發(fā)接口和必要的技術支持，使客戶能夠自行開發(fā)。
企業(yè)在進行OA選型的時候常常會猶豫不決，在徘徊之中可能會錯過了最適合自己的OA系統(tǒng)。為此，在選型的時候，企業(yè)一定要對自己選擇的產品進行全方位的了解，不要只看產品功能，而要站在長遠的角度去考慮以后可能會出現的問題，選擇良好的服務為日后軟件的使用提供保障！
關鍵詞:
華天
OA系統(tǒng)
服務
