近幾年來，企業(yè)的數(shù)字化管理成為主流趨勢，為了優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，越來越多的企業(yè)選擇安裝OA協(xié)同系統(tǒng)。而企業(yè)在選用了不同類型的OA系統(tǒng)后自然也會有不同的使用感受，對于泛微OA，致遠OA、華天動力OA等OA廠商也有不同的評價。那么一線OA與其他OA相比優(yōu)勢特色到底好在哪里？所以，今天我們就來挑選其中一點，來看一看華天動力OA的服務(wù)到底好在哪里。
華天動力公司自成立以來就致力于打造人性化服務(wù)，針對企業(yè)的切實需求推出貼身的定制化服務(wù)。華天動力以“五六六三”管家式服務(wù)為核心本著“貼心、細心、溫心、專心、放心”的“五心”服務(wù)精神，在企業(yè)進行OA系統(tǒng)的咨詢選購、使用、維修的整個過程中為客戶提供制定、升級、二次開發(fā)、咨詢和跟蹤服務(wù)等全方位、深層次的信息化服務(wù)。華天動力還對客戶有六項服務(wù)承諾，承諾“提供一小時內(nèi)的服務(wù)要求響應(yīng)，簡單問題八小時以內(nèi)提供解決方案、復(fù)雜問題二十四小時提供解決方案、服務(wù)期內(nèi)免費同版本升級服務(wù)、服務(wù)期內(nèi)免費協(xié)助重裝OA系統(tǒng)、數(shù)據(jù)恢復(fù)工作”等。同時，華天動力不只注重售后服務(wù)，而是致力于讓客戶在售前、售中、售后全過程中都能享受貼身細心的服務(wù)。
在客戶的整個使用過程中，華天動力的售后服務(wù)部門會提供隨時的咨詢服務(wù)，包括對系統(tǒng)的使用、對新系統(tǒng)的分析，對現(xiàn)有系統(tǒng)的調(diào)整，系統(tǒng)工程師也會隨時恭候，第一時間為客戶解答疑難。成立15年，華天動力不斷鞏固發(fā)展，在北京、上海、深圳等20多個省市都設(shè)置了銷售服務(wù)中心，以便更好地為客戶提供及時的上門服務(wù)。很多公司為了深入發(fā)展，往往需要對OA系統(tǒng)進行二次開發(fā)乃至多次開發(fā)，這時華天動力的售后部門就會根據(jù)客戶的需求提供相關(guān)服務(wù)，通過遠程登錄軟件直接連接企業(yè)的OA系統(tǒng)，進行遠程手術(shù)式的在線維護。而對有技術(shù)條件的用戶還會提供二次開發(fā)接口和必要的技術(shù)支持，實現(xiàn)比上門服務(wù)更加及時便捷的遠程服務(wù)。真正做到“五心”，注重細節(jié)的管家式服務(wù)便是華天動力對軟件服務(wù)的深刻理解。
