近幾年來(lái)，企業(yè)的數(shù)字化管理成為主流趨勢(shì)，為了優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，越來(lái)越多的企業(yè)選擇安裝OA協(xié)同系統(tǒng)。而企業(yè)在選用了不同類型的OA系統(tǒng)后自然也會(huì)有不同的使用感受，對(duì)于泛微OA，致遠(yuǎn)OA、華天動(dòng)力OA等OA廠商也有不同的評(píng)價(jià)。那么一線OA與其他OA相比優(yōu)勢(shì)特色到底好在哪里？所以，今天我們就來(lái)挑選其中一點(diǎn)，來(lái)看一看華天動(dòng)力OA的服務(wù)到底好在哪里。
華天動(dòng)力公司自成立以來(lái)就致力于打造人性化服務(wù)，針對(duì)企業(yè)的切實(shí)需求推出貼身的定制化服務(wù)。華天動(dòng)力以“五六六三”管家式服務(wù)為核心本著“貼心、細(xì)心、溫心、專心、放心”的“五心”服務(wù)精神，在企業(yè)進(jìn)行OA系統(tǒng)的咨詢選購(gòu)、使用、維修的整個(gè)過(guò)程中為客戶提供制定、升級(jí)、二次開(kāi)發(fā)、咨詢和跟蹤服務(wù)等全方位、深層次的信息化服務(wù)。華天動(dòng)力還對(duì)客戶有六項(xiàng)服務(wù)承諾，承諾“提供一小時(shí)內(nèi)的服務(wù)要求響應(yīng)，簡(jiǎn)單問(wèn)題八小時(shí)以內(nèi)提供解決方案、復(fù)雜問(wèn)題二十四小時(shí)提供解決方案、服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)同版本升級(jí)服務(wù)、服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)協(xié)助重裝OA系統(tǒng)、數(shù)據(jù)恢復(fù)工作”等。同時(shí)，華天動(dòng)力不只注重售后服務(wù)，而是致力于讓客戶在售前、售中、售后全過(guò)程中都能享受貼身細(xì)心的服務(wù)。
在客戶的整個(gè)使用過(guò)程中，華天動(dòng)力的售后服務(wù)部門會(huì)提供隨時(shí)的咨詢服務(wù)，包括對(duì)系統(tǒng)的使用、對(duì)新系統(tǒng)的分析，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的調(diào)整，系統(tǒng)工程師也會(huì)隨時(shí)恭候，第一時(shí)間為客戶解答疑難。成立15年，華天動(dòng)力不斷鞏固發(fā)展，在北京、上海、深圳等20多個(gè)省市都設(shè)置了銷售服務(wù)中心，以便更好地為客戶提供及時(shí)的上門服務(wù)。很多公司為了深入發(fā)展，往往需要對(duì)OA系統(tǒng)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)乃至多次開(kāi)發(fā)，這時(shí)華天動(dòng)力的售后部門就會(huì)根據(jù)客戶的需求提供相關(guān)服務(wù)，通過(guò)遠(yuǎn)程登錄軟件直接連接企業(yè)的OA系統(tǒng)，進(jìn)行遠(yuǎn)程手術(shù)式的在線維護(hù)。而對(duì)有技術(shù)條件的用戶還會(huì)提供二次開(kāi)發(fā)接口和必要的技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)比上門服務(wù)更加及時(shí)便捷的遠(yuǎn)程服務(wù)。真正做到“五心”，注重細(xì)節(jié)的管家式服務(wù)便是華天動(dòng)力對(duì)軟件服務(wù)的深刻理解。
