OA選型應(yīng)該看什么？這想必是所有初次選用OA系統(tǒng)的企業(yè)都關(guān)心的問題。信息化管理成為主要潮流，企業(yè)為了不斷完善管理結(jié)構(gòu)，大多都會選擇一種適合自己的OA系統(tǒng)。但是近幾年來OA產(chǎn)業(yè)可謂是飛速發(fā)展，不僅是泛微、致遠、華天動力等一線品牌更加成熟穩(wěn)固，還有許多新興品牌層出不窮，爭相發(fā)展壯大，這簡直讓想要進行OA選型的企業(yè)眼花繚亂，更加難以抉擇。
那么拋開那些細枝末節(jié)，在筆者看來，OA系統(tǒng)的保障其實只有兩個方面：一是產(chǎn)品，二是服務(wù)。產(chǎn)品自不必說，功能、技術(shù)是OA系統(tǒng)使用的根本。OA系統(tǒng)作為一種辦公軟件產(chǎn)品，使用周期長，功能眾多，流程復(fù)雜，在使用的過程中難免會出現(xiàn)問題，如果所選的廠商沒有完備的服務(wù)體系，問題得不到應(yīng)有的解決，帶來一系列負面效應(yīng)，而企業(yè)對OA系統(tǒng)投入那么多，到最后卻得不償失了。
準(zhǔn)確地說OA系統(tǒng)的服務(wù)應(yīng)該由三個部分組成，分別是售前、售中、售后。但是一家OA廠商為了銷售自家的產(chǎn)品，在售前和售中兩個階段一定是服務(wù)周到，耐心解答客戶的一切問題，努力達成客戶的一切要求，在這一階段基本上每一個OA廠商的服務(wù)應(yīng)該都是無可挑剔的，而企業(yè)往往也會被前期的假象所迷惑，等到一切塵埃落定，再出現(xiàn)問題時卻找不到應(yīng)該善后的人了。所以企業(yè)在進行OA選型之前還是應(yīng)該將眼光放得更加長遠，不要只局限于眼前，應(yīng)該更加深入地去調(diào)查這個類型的OA系統(tǒng)售后服務(wù)是否到位。這時品牌也成了一個重要的參考因素，品牌出眾的廠商往往擁有較完備的服務(wù)體系，而在日后企業(yè)使用OA系統(tǒng)時也能給企業(yè)足夠的長遠的服務(wù)保障，這也是很多企業(yè)選擇泛微、華天動力等大品牌產(chǎn)品的原因。泛微。華天動力、致遠的服務(wù)都有很好地口碑，比如華天動力，根據(jù)一些客戶的回饋，華天動力確實能夠兌現(xiàn)服務(wù)承諾，將良好的服務(wù)精神貫穿始終，這便可以說是品牌的力量，雖然不是百分之百，但是發(fā)展還不完善的品牌廠商想必也是沒有精力去完善自己的售后服務(wù)的。
綜上所述，企業(yè)想要讓自己的對OA系統(tǒng)的投入物有所值甚至物超所值，選到適合自己的OA產(chǎn)品并不是結(jié)束，反而是另一個階段的開始，接下來對產(chǎn)品服務(wù)的選擇才是重頭戲。OA系統(tǒng)對于整個企業(yè)運作是影響巨大的，而從OA選型開始想要避開選型誤區(qū)，便要意識到服務(wù)的重要性。
