經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，作為高新產(chǎn)業(yè)的OA產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了較成熟的市場，新的OA廠商也是層出不窮，OA市場的競爭也是越來越激烈，在這種情況下，無論是新興還是老牌的OA廠商，若是想要在站穩(wěn)一線的這個位置，必須拿出自己的特色優(yōu)勢。在一些專業(yè)的調(diào)研比較中我們能夠看到OA產(chǎn)業(yè)中殘酷的優(yōu)勝劣汰，在這場戰(zhàn)局中存活下來的都是擁有強勁實力的廠商，華天動力OA系統(tǒng)就是其中的一員。華天動力多年來一直致力于OA技術的高精尖，但是近幾年來，各個OA廠商都加大了產(chǎn)品功能的改進和技術的提高，所以目前就筆者看來，各個廠商在OA產(chǎn)品和技術等方面各廠商之間的差距并不是很大。那么真正推動了華天動力繼續(xù)發(fā)展的動力是什么？筆者認為服務能力的提高是對華天動力產(chǎn)生最大影響的一點。
在公司建立之初，華天動力便已經(jīng)看到了在公司發(fā)展過程中客戶服務的重要性。在完善自身產(chǎn)品，提升技術的同時，華天動力發(fā)現(xiàn)了能夠滿足客戶個性化需求的OA系統(tǒng)才是能讓企業(yè)放心選擇的產(chǎn)品，所以不僅華天不只提出了“魔方架構(gòu)，智慧協(xié)同”的理念來滿足個性化需求，在服務方面同樣也推出了針對每一位客戶的定制化服務。管家式的定制服務，是華天動力對于服務人性化個性化的最好理解，成立15年來，華天動力一直努力地滿足每一位客戶的個性化需求，不僅在產(chǎn)品功能方面可以利用“魔方架構(gòu)”來自由組合，刪繁就簡，去除龐大繁復系統(tǒng)功能給用戶使用帶來的困擾，同時華天動力更是考慮到不同行業(yè)的不同需求，對需要進行二次開發(fā)的行業(yè)如建筑行業(yè)等，華天也會及時為這類用戶提供技術支持等各方面的服務，爭取在服務方面面面俱到，讓每一位選擇了華天的用戶都沒有后顧之憂。
當然除了在服務方面的創(chuàng)新優(yōu)勢，華天動力對每一個廠商都應該具備的基本服務能力也從未忽視過。無論是銷售三個階段的咨詢服務，還是售后服務范疇的跟蹤服務，無論是省時省力的遠程服務，還是能切實了解用戶困擾的上門服務，華天動力都能本著“貼心、細心、溫心、專心、放心”的精神在第一時間為用戶提供最溫暖最到位的服務，“五六六三”的管家式服務并不是空口虛言，在無數(shù)選用過華天動力OA系統(tǒng)的用戶所積累出的良好口碑就可以看出華天動力的服務承諾是有言必踐，從未讓客戶失望。華天動力能夠在OA產(chǎn)業(yè)多年來激烈的競爭中屹立不倒，享譽無數(shù)，服務能力確實是華天最有力的市場競爭力。
