經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，作為高新產(chǎn)業(yè)的OA產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了較成熟的市場(chǎng)，新的OA廠商也是層出不窮，OA市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是越來越激烈，在這種情況下，無論是新興還是老牌的OA廠商，若是想要在站穩(wěn)一線的這個(gè)位置，必須拿出自己的特色優(yōu)勢(shì)。在一些專業(yè)的調(diào)研比較中我們能夠看到OA產(chǎn)業(yè)中殘酷的優(yōu)勝劣汰，在這場(chǎng)戰(zhàn)局中存活下來的都是擁有強(qiáng)勁實(shí)力的廠商，華天動(dòng)力OA系統(tǒng)就是其中的一員。華天動(dòng)力多年來一直致力于OA技術(shù)的高精尖，但是近幾年來，各個(gè)OA廠商都加大了產(chǎn)品功能的改進(jìn)和技術(shù)的提高，所以目前就筆者看來，各個(gè)廠商在OA產(chǎn)品和技術(shù)等方面各廠商之間的差距并不是很大。那么真正推動(dòng)了華天動(dòng)力繼續(xù)發(fā)展的動(dòng)力是什么？筆者認(rèn)為服務(wù)能力的提高是對(duì)華天動(dòng)力產(chǎn)生最大影響的一點(diǎn)。
在公司建立之初，華天動(dòng)力便已經(jīng)看到了在公司發(fā)展過程中客戶服務(wù)的重要性。在完善自身產(chǎn)品，提升技術(shù)的同時(shí)，華天動(dòng)力發(fā)現(xiàn)了能夠滿足客戶個(gè)性化需求的OA系統(tǒng)才是能讓企業(yè)放心選擇的產(chǎn)品，所以不僅華天不只提出了“魔方架構(gòu)，智慧協(xié)同”的理念來滿足個(gè)性化需求，在服務(wù)方面同樣也推出了針對(duì)每一位客戶的定制化服務(wù)。管家式的定制服務(wù)，是華天動(dòng)力對(duì)于服務(wù)人性化個(gè)性化的最好理解，成立15年來，華天動(dòng)力一直努力地滿足每一位客戶的個(gè)性化需求，不僅在產(chǎn)品功能方面可以利用“魔方架構(gòu)”來自由組合，刪繁就簡(jiǎn)，去除龐大繁復(fù)系統(tǒng)功能給用戶使用帶來的困擾，同時(shí)華天動(dòng)力更是考慮到不同行業(yè)的不同需求，對(duì)需要進(jìn)行二次開發(fā)的行業(yè)如建筑行業(yè)等，華天也會(huì)及時(shí)為這類用戶提供技術(shù)支持等各方面的服務(wù)，爭(zhēng)取在服務(wù)方面面面俱到，讓每一位選擇了華天的用戶都沒有后顧之憂。
當(dāng)然除了在服務(wù)方面的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，華天動(dòng)力對(duì)每一個(gè)廠商都應(yīng)該具備的基本服務(wù)能力也從未忽視過。無論是銷售三個(gè)階段的咨詢服務(wù)，還是售后服務(wù)范疇的跟蹤服務(wù)，無論是省時(shí)省力的遠(yuǎn)程服務(wù)，還是能切實(shí)了解用戶困擾的上門服務(wù)，華天動(dòng)力都能本著“貼心、細(xì)心、溫心、專心、放心”的精神在第一時(shí)間為用戶提供最溫暖最到位的服務(wù)，“五六六三”的管家式服務(wù)并不是空口虛言，在無數(shù)選用過華天動(dòng)力OA系統(tǒng)的用戶所積累出的良好口碑就可以看出華天動(dòng)力的服務(wù)承諾是有言必踐，從未讓客戶失望。華天動(dòng)力能夠在OA產(chǎn)業(yè)多年來激烈的競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒，享譽(yù)無數(shù)，服務(wù)能力確實(shí)是華天最有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
