在OA辦公系統(tǒng)的領(lǐng)域中，每一項(xiàng)OA辦公系統(tǒng)功能都有其重要性，怎樣發(fā)揮出最大功效，離不開功能的細(xì)節(jié)之處。古語(yǔ)：細(xì)節(jié)決定成敗。功能的品質(zhì)追求完美細(xì)節(jié)是我們目標(biāo)！今朝，看華天動(dòng)力OA系統(tǒng)在客戶管理功能中如何將細(xì)節(jié)處理到完美。
客戶是企業(yè)的靈魂，客戶管理系統(tǒng)顯得尤為重要，為提高企業(yè)在市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固在客戶心目中的地位，利用相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及協(xié)同辦公加強(qiáng)與客戶在營(yíng)銷、服務(wù)上的信息交互，通過分享客戶查看以往跟單情況讓一個(gè)剛剛接觸某一客戶的銷售員第一時(shí)間全面了解客戶信息，避免其無(wú)從下手，從而提升其管理方式，讓客戶更加滿意。華天動(dòng)力OA系統(tǒng)對(duì)于客戶管理功能非常重視，在精心研發(fā)過程中形成了客戶信息，代理商信息，跟單信息，聯(lián)系人信息，跟進(jìn)中的客戶信息，合同臺(tái)帳，收款計(jì)劃，合同收款歷史信息，合同收款概括以及合同范文，同時(shí)統(tǒng)計(jì)功能中還含有銷售統(tǒng)計(jì)和報(bào)表統(tǒng)計(jì)。
華天動(dòng)力OA客戶管理系統(tǒng)之新建功能
在華天動(dòng)力OA客戶管理系統(tǒng)中，提供了新建客戶以及聯(lián)系人功能。客戶自定義信息可以在后臺(tái)設(shè)置，客戶卡片字段里設(shè)置，滿足您對(duì)客戶全方位了解的各種需求。通常一般銷售員是沒有新建和修改按鈕的，在華天動(dòng)力OA客戶管理系統(tǒng)中值得注意的細(xì)節(jié)之處：銷售人員可以更改信息，所以避免不必要的麻煩。同時(shí)還為客戶提供的方便按鈕功能，在您保存客戶的時(shí)候您客戶通過保存此按鈕，直接新建對(duì)應(yīng)客戶的聯(lián)系人。新建功能讓您第一時(shí)間記錄客戶的基本信息，您還可以通過點(diǎn)擊展開更多信息記錄客戶的詳細(xì)信息。我們還提供了自定義信息，自定義客戶信息，您可以根據(jù)自己的想法記錄您想記錄的客戶信息，比如客戶的喜好，客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度等等。
華天動(dòng)力OA客戶管理系統(tǒng)之分類及查詢功能
在華天動(dòng)力OA客戶管理系統(tǒng)中，華天為客戶提供了強(qiáng)大的客戶分類及查詢功能，按客戶種類分為：當(dāng)日要跟進(jìn)的客戶，我的全部客戶、全部下屬客戶（領(lǐng)導(dǎo)及助理功能）、共享給我的客、七日未跟進(jìn)的客戶，讓您第一時(shí)間了解客戶的轉(zhuǎn)態(tài)，避免有些客戶因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間得不到了解而錯(cuò)失機(jī)會(huì)，您還可以通過點(diǎn)擊合同按鈕，進(jìn)行銷售合同的新建和查看，領(lǐng)導(dǎo)可以查看所有的下屬客戶，助理可以查看他協(xié)助的同事，客戶管理還為您提供了強(qiáng)大查詢功能，查詢策略在更多查詢里設(shè)置，記錄當(dāng)時(shí)的查詢條件，可以在您下一次查詢時(shí)點(diǎn)擊過濾條件。顯示字段設(shè)置功能可以看您想要看的字段，這個(gè)功能控制可以在后臺(tái)設(shè)置讀寫權(quán)限設(shè)置，沒有權(quán)限則可以查看所有內(nèi)容?？蛻袅斜懋嬅孀詈笠涣惺切菢?biāo)顯示，如果您想把重要的客戶放在前面顯示，可以將其的星標(biāo)點(diǎn)亮。同時(shí)還具有客戶查重也是查詢功能的一種，濾去指定字段進(jìn)行查詢，略去字段在后臺(tái)設(shè)置。
華天動(dòng)力OA客戶管理系統(tǒng)之跟單功能
在華天動(dòng)力OA客戶管理系統(tǒng)中，跟單的作用就是記錄銷售員對(duì)客戶的服務(wù)的進(jìn)程，跟單可以準(zhǔn)確的記錄客戶所處階段，方便管理，避免因?yàn)檫z忘而造成誤解，如果不知道客戶所處階段，則將會(huì)大大降低您在客戶心目中的形象。特別注意的是，為了避免溝通上的疏忽造成的誤解，新建跟單只能給當(dāng)前人新建，不能為其他人創(chuàng)建跟單，如果有需求，您可以對(duì)所看到的跟單內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)?；貜?fù)后的跟單將會(huì)有提示。
華天動(dòng)力OA客戶管理系統(tǒng)之跟進(jìn)中客戶功能
在華天動(dòng)力OA客戶管理系統(tǒng)中，跟進(jìn)中的客戶功能為過濾處于接觸階段的客戶，這些客戶可能還不了解您公司的產(chǎn)品，往往要對(duì)其更加重視，對(duì)新客戶的培養(yǎng)是衡量一個(gè)公司在市場(chǎng)持有力的一個(gè)標(biāo)志。
華天動(dòng)力OA客戶管理系統(tǒng)之銷售合同結(jié)合功能
在華天動(dòng)力OA客戶管理系統(tǒng)中，與銷售合同的完美結(jié)合也是精妙之處，在客戶最后階段對(duì)簽訂合同詳細(xì)記錄，防止遺漏和丟失。新建合同時(shí)選擇crm客戶，方便客戶銷售階段的更改。
除上訴功能外，華天動(dòng)力還有一些功能細(xì)節(jié)值得一提。華天還具有銷售統(tǒng)計(jì)和報(bào)表功能，對(duì)不同階段的銷售情況和銷售人員進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)；在設(shè)置方面，具有從屬關(guān)系設(shè)置功能，設(shè)置銷售員的領(lǐng)導(dǎo)和助理，方便對(duì)銷售員區(qū)域性的管理，在銷售統(tǒng)計(jì)里可以方便的了解到銷售員的業(yè)績(jī)；同時(shí)還具有分享功能，可以把自己的客戶分享給其他銷售員，供他人查看，跟單，回復(fù)。
在華天動(dòng)力OA客戶管理系統(tǒng)中，處處體現(xiàn)細(xì)節(jié)的精細(xì)處理，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說是寶貴的財(cái)富，華天向企業(yè)提供新穎的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程，最終讓每一個(gè)使用華天動(dòng)力OA客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)去留住他們的老客戶，吸引更多的新客戶，提升在客戶心目中的地位。
