經(jīng)過15年來的發(fā)展鞏固，華天動力憑借好OA低價格躋身一線品牌，在OA在行業(yè)更有著“性價比之王”的稱號。但是對于許多不是十分了解OA系統(tǒng)的企業(yè)來說，他們只對華天動力的產(chǎn)品、技術、品牌等有一些粗略的了解，卻不知道除了高精尖的技術和易用個性化的產(chǎn)品外，在背后支撐起華天OA良好口碑的還有華天動力出色的服務能力，能夠讓企業(yè)沒有后顧之憂，放心選擇華天動力的就是這種卓越的服務能力。
人性化的定制服務
華天動力注重OA產(chǎn)品的人性化服務，利用“智慧協(xié)同，魔方架構”的理念，通過加強與企業(yè)的溝通，全面了解客戶的切實需求和工作流程，有針對性地為客戶推出定制化產(chǎn)品。根據(jù)客戶的具體辦公模式，華天動力會與客戶共同分析辦公流程和其中的數(shù)據(jù)邏輯變化，以及特殊商業(yè)規(guī)則，把這些具有行業(yè)特征的、個性化的管理功能進行定制化開發(fā)，為客戶提供符合切實管理需求的OA辦公系統(tǒng)。
“五六六三”管家式服務
華天動力OA服務以“五六六三”管家式服務為核心，形成了即時通訊、遠程支持和上門服務相結合的完備的服務體系，本著“貼心，細心，溫心，專心，放心”的“五心”服務精神，在企業(yè)進行OA系統(tǒng)的咨詢、選購、使用、維修的整個過程中為客戶提供定制、升級、二次開發(fā)、咨詢和跟蹤服務等全方位、深層次的信息化服務。華天動力還對對客戶有六項服務承諾，承諾“提供一小時內的服務要求響應、簡單問題八小時以內提供解決方案、復雜問題二十四小時提供解決方案、服務期內免費同版本升級服務、服務期內免費協(xié)助重裝OA系統(tǒng)。數(shù)據(jù)恢復工作”等。
二次開發(fā)服務
不同行業(yè)不同企業(yè)對OA系統(tǒng)自然有不同的需求，一些特定行業(yè)如建筑行業(yè)就對OA系統(tǒng)有二次開發(fā)的需求，華天動力自然也沒有忽視這一點，站在用戶的長遠利益上考慮，著重加強了其他廠商可能都沒有重視的二次開發(fā)方面的服務能力。華天動力在“五六六三”服務中的“六項服務內容”中就有明確的關于二次開發(fā)的服務內容，會根據(jù)用戶的需要提供相關的服務，對于有這方面需求又有技術條件支持的客戶，華天動力會提供二次開發(fā)接口和必要的技術支持，使客戶能夠自行開發(fā)。在二次開發(fā)服務方面，華天動力也是載譽滿滿，口碑良好。
在軟件行業(yè)服務化時代，片面地磨煉產(chǎn)品和技術已經(jīng)不能成為OA廠商在市場中站穩(wěn)腳跟的競爭力了，讓每一位選擇OA系統(tǒng)的用戶都能沒有后顧之憂滿意而歸才是目前各個OA廠商最應該注重的問題。成立發(fā)展的15年來，華天動力一直致力于不斷提高自身的服務能力，盡可能地使所有選擇了華天的用戶可以高枕無憂，盡享協(xié)同0A系統(tǒng)帶來的無限辦公樂趣。
