一款功能全面、技術(shù)強(qiáng)大的OA軟件，配套的OA服務(wù)也是一個好OA廠商的標(biāo)配。高質(zhì)量的OA服務(wù)不僅能夠解決客戶實(shí)實(shí)在在的問題，建立良好企業(yè)口碑，也能為品牌發(fā)展加分。華天動力專注于OA協(xié)同系統(tǒng)15年，首提“智慧協(xié)同”理念，推出“魔方架構(gòu)”，注重產(chǎn)品的人性化服務(wù)，通過與企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，本著“貼心、溫心、細(xì)心、專心、放心”的服務(wù)精神針對企業(yè)推出定制化產(chǎn)品。
“貼心”——貼心的定制化服務(wù)。
為了使產(chǎn)品的使用更加便利，華天動力OA系統(tǒng)針對企業(yè)特有需求，提供了具有企業(yè)特色的貼心的定制化服務(wù)。定制服務(wù)就是注重產(chǎn)品的人性化服務(wù)，華天動力公司通過加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，全面了解客戶的切實(shí)需求和工作流程，有針對性地為客戶推出定制化產(chǎn)品。根據(jù)客戶的具體辦公模式，華天動力會與客戶共同分析辦公流程和其中的數(shù)據(jù)邏輯變化，以及特殊商業(yè)規(guī)則，把這些具有行業(yè)特征的、個性化的管理功能進(jìn)行定制化開發(fā)，為客戶提供符合切實(shí)管理需求的OA辦公系統(tǒng)。
“溫心”——有問必答的咨詢服務(wù)
在產(chǎn)品的整個實(shí)施和使用過程中，華天動力系統(tǒng)工程師都能夠?yàn)榭蛻籼峁┰诰€咨詢服務(wù)，包括對OA系統(tǒng)的使用、對現(xiàn)有系統(tǒng)的調(diào)整和對新系統(tǒng)的分析等。而在售前、售中、售后全過程中，售后服務(wù)人員都會及時溫心地為客戶解答疑問，有問必答讓客戶滿意，讓客戶感受到真正溫暖溫心的服務(wù)。
“細(xì)心”——遠(yuǎn)程上門相結(jié)合
軟件的使用過程中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題與故障，能否及時解決問題是檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。華天動力為了及時為企業(yè)進(jìn)行故障維修等問題，建立了遠(yuǎn)程服務(wù)和上門服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)體系。在經(jīng)過客戶許可后，通過遠(yuǎn)程登錄軟件直接連接用戶的OA系統(tǒng)，進(jìn)行“遠(yuǎn)程手術(shù)”式的在線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)比上門更及時、更方便、更低成本的遠(yuǎn)程服務(wù)。另一種便是上門支持，根據(jù)客戶的具體需要，安排技術(shù)工程師上門服務(wù)，面對面進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、設(shè)置、釋疑。
“專心”——優(yōu)勢的系統(tǒng)升級與二次開發(fā)
華天動力專注OA系統(tǒng)15年，不斷提升技術(shù)以便更好地為客戶服務(wù)。很多公司為了深入發(fā)展，往往需要對OA系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)乃至多次開發(fā)，這時華天動力的售后部門就會根據(jù)客戶的需求提供相關(guān)服務(wù)，通過遠(yuǎn)程登錄軟件直接連接企業(yè)的OA系統(tǒng)，進(jìn)行遠(yuǎn)程手術(shù)式的在線維護(hù)，而對有技術(shù)條件的用戶還會提供二次開發(fā)接口和必要的技術(shù)支持，讓OA系統(tǒng)的使用更加全面快捷。
“放心”——“貼心、溫心、細(xì)心、專心，讓您放心”
華天動力本著“貼心、溫心、細(xì)心、專心”的服務(wù)精神，盡全力地達(dá)到客戶的各種要求，讓每一個選擇了華天OA的企業(yè)都能滿意而歸，而完備的售后服務(wù)也能讓企業(yè)時時放心。
