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[比特網(wǎng)]2013年OA辦公系統(tǒng)流程管理發(fā)展展望
當(dāng)一個(gè)新生事物得到發(fā)展后就會(huì)從起初的不完善慢慢成熟進(jìn)步，然后繼續(xù)創(chuàng)新，OA辦公系統(tǒng)也是如此。從初入市場(chǎng)到被廣泛認(rèn)可，OA辦公系統(tǒng)的功能已經(jīng)向外無(wú)限化延伸，其最初的功能，如文檔管理、信息發(fā)布、通訊管理、基礎(chǔ)辦公管理等都有了長(zhǎng)足發(fā)展，其中流程管理作為OA辦公系統(tǒng)最核心的功能，更是有了日新月異的發(fā)展。
由“工作流管理專家”——華天動(dòng)力最早提出的，流程管理是OA辦公系統(tǒng)最重要的核心，這一點(diǎn)早已得到行業(yè)公認(rèn)。因?yàn)镺A辦公系統(tǒng)的核心作用就是解決多人員、多部門(mén)間的高效率協(xié)同辦公，而這個(gè)工作正是通過(guò)流程管理來(lái)完成的，流程管理貫穿整個(gè)OA辦公系統(tǒng)，也正因?yàn)閺?qiáng)大的流程管理，OA辦公系統(tǒng)才是無(wú)可替代的。
早期，OA辦公系統(tǒng)中的工作流模塊能夠彌補(bǔ)企業(yè)現(xiàn)實(shí)中的缺陷，通過(guò)計(jì)算機(jī)程序再造了辦公中的工作流程，讓流程變得既規(guī)范又具有一定的柔性、靈活性。采用OA工作流程管理，使用者只需在電腦上填寫(xiě)有關(guān)表單，系統(tǒng)會(huì)按照定義好的流程自動(dòng)往下跑，下一級(jí)審批者將會(huì)收到相關(guān)資料，并可以根據(jù)需要修改、跟蹤、管理、查詢、統(tǒng)計(jì)、打印等，大大提高了辦公效率。
但如今，OA辦公系統(tǒng)的功能并不局限于此。華天動(dòng)力專家指出，主流的OA辦公系統(tǒng)的流程管理功能已經(jīng)變得強(qiáng)大了，OA辦公系統(tǒng)中的流程管理甚至“無(wú)所不能”。因?yàn)橛脩艨梢杂盟鼇?lái)管理研發(fā)、生產(chǎn)、人事、服務(wù)、財(cái)務(wù)工作中的各種業(yè)務(wù)流程，也可以用它來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合。
早期人們所理解OA辦公系統(tǒng)中的流程主要為“審批流程”，也就是用于行政審批，如報(bào)銷(xiāo)審批、請(qǐng)假審批等，這種觀點(diǎn)其實(shí)已經(jīng)OUT了。因?yàn)楝F(xiàn)在的OA辦公系統(tǒng)已經(jīng)越來(lái)越多的被用于業(yè)務(wù)流程管理，這種應(yīng)用在中小企業(yè)、服務(wù)性行業(yè)、科研院所等單位表現(xiàn)尤為明顯。而在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理的時(shí)候，OA辦公系統(tǒng)的流程管理就不可避免地會(huì)涉及到數(shù)據(jù)整合。
為了適應(yīng)這種變化，很多廠商都會(huì)對(duì)OA辦公系統(tǒng)的流程管理進(jìn)行功能創(chuàng)新，如華天動(dòng)力提出的工作流2.0概念，就受到了不少用戶的肯定，在2013年成為新的應(yīng)用熱點(diǎn)，被其他主流廠商所借鑒。
對(duì)于工作流2.0，華天動(dòng)力給出的標(biāo)準(zhǔn)定義是：能夠?qū)崿F(xiàn)工作過(guò)程管理的自動(dòng)化、智能化和整合化的工作流，不但實(shí)現(xiàn)OA辦公系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)整合，也能實(shí)現(xiàn)OA辦公系統(tǒng)和第三方應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)整合，不僅借款與報(bào)銷(xiāo)、預(yù)算與決算等可以借助工作流2.0實(shí)現(xiàn)，就連與HR、ERP、CRM等其他信息系統(tǒng)的整合等也可以讓工作流2.0來(lái)完成。
從目前用戶對(duì)OA辦公系統(tǒng)流程管理的需求調(diào)研來(lái)看，“智能化、效率質(zhì)量提升、外部數(shù)據(jù)整合、消除信息孤島、內(nèi)部數(shù)據(jù)整合”是最突出的幾個(gè)關(guān)鍵詞，也是2013年OA辦公系統(tǒng)流程管理的發(fā)展展望。顯然，工作流2.0是迎合了這些發(fā)展趨勢(shì)的，成功實(shí)現(xiàn)工作流統(tǒng)一化管理和數(shù)據(jù)整合，讓系統(tǒng)變得更加智能和開(kāi)放。
事實(shí)上，工作流2.0帶來(lái)諸多新的功能應(yīng)用，在助力企業(yè)協(xié)同管理上發(fā)揮了更多的作用。因?yàn)楣ぷ髁?.0面向的是流程中的數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的同步交換和共享，讓OA辦公系統(tǒng)中相關(guān)的工作流和數(shù)據(jù)不再孤立運(yùn)行，從而簡(jiǎn)化多余流程，從而消除流程孤島和數(shù)據(jù)孤島，減少不必要的重復(fù)工作和人為失誤，極大的提升了工作效率和質(zhì)量，為企業(yè)提供了全新的應(yīng)用價(jià)值。
我們都知道，現(xiàn)代辦公的任務(wù)是提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作效率，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而只有以流程管理為核心，不斷加強(qiáng)對(duì)OA辦公系統(tǒng)的升級(jí)、改進(jìn)，讓OA辦公系統(tǒng)日趨完美，才能給用戶帶來(lái)更多便捷與驚喜。在協(xié)同OA這個(gè)大的工作平臺(tái)上，工作流2.0作為最先進(jìn)的流程管理，好比是遍布周身的細(xì)小脈絡(luò)，驅(qū)動(dòng)著整個(gè)平臺(tái)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)層，辦公室，人力資源部門(mén)，業(yè)務(wù)部門(mén)等提供了全新高效的工作模式。
關(guān)鍵詞:
辦公系統(tǒng)
流程
