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[IT專家]華天動力：OA系統(tǒng)選型呈現(xiàn)三個特點
[IT專家]華天動力：OA系統(tǒng)選型呈現(xiàn)三個特點
現(xiàn)今，OA系統(tǒng)的功能設計越來越復雜，OA廠商針對產(chǎn)品理念的宣傳越來越多，力度也越來越大，他們試圖通過強有力的推廣，讓用戶接受自己的理念。
在這樣一個紛雜的市場中，企業(yè)客戶已經(jīng)很難通過自身需求和產(chǎn)品功能的匹配，來快速尋找一個適合自己的合作廠商。
那么企業(yè)客戶到底是如何選型OA系統(tǒng)呢？
日前，小編采訪了OA系統(tǒng)行業(yè)領導廠商——華天動力的市場總監(jiān)陳先生，請他來給我們做一些解讀。華天動力在行業(yè)內(nèi)以“工作流管理專家”著稱，擁有6000余家各行業(yè)客戶。多年來通過和這些客戶的親密接觸，陳先生對企業(yè)客戶的選型過程非常了解。
據(jù)陳先生介紹，在長期的實踐過程中，企業(yè)客戶也逐漸形成了一套自己的方法論，去展開相應的篩選工作，主要呈現(xiàn)出三個特點。巧合的是，這三個特點和某媒體針對企業(yè)OA選型的調(diào)查結(jié)果完全一致。
首先，產(chǎn)品功能是基礎。
在選擇合作廠商時，企業(yè)客戶會基于當前和可預見范圍內(nèi)的未來需求，在不同OA系統(tǒng)的功能滿足方面進行比較，首選和自己需求契合度最高的產(chǎn)品。
具體來說，客戶會考察產(chǎn)品功能對通用性管理需求的滿足程度，對行業(yè)屬性下管理需求的滿足程度，以及對個性化需求和重點需求的滿足程度等。
其次，品牌影響力是重點。
在企業(yè)客戶選擇合作廠商時，“品牌影響力”也是其重點考慮的因素。
根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)客戶一般會基于這個出發(fā)點，細化考量 OA 廠商的品牌認知程度、行業(yè)內(nèi)的占有程度、同類企業(yè)客戶的口碑、以及滿意度等方面。
顯然，企業(yè)客戶認為，品牌是實力、品質(zhì)、可靠的象征，在對產(chǎn)品并不是很熟悉的情況下，知名品牌會明顯增強信任感。
通過對“品牌影響力”的比較，企業(yè)客戶認為可以進一步快速有效的篩選出目標合作廠商。
最后，服務要全面。
出于整個 OA 系統(tǒng)穩(wěn)健運轉(zhuǎn)的考慮，企業(yè)客戶非?？粗匚磥砗献鲝S商的售后服務保障能力。
企業(yè)客戶比較關注廠商的這些服務能力：能否提供本地化的服務資源，未來系統(tǒng)出現(xiàn)運營故障時的響應能力和解決問題的能力，在產(chǎn)品升級時的技術支持能力，二次開發(fā)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合的能力。
還有一項能力也被很多企業(yè)客戶關注，那就是在客戶進行其他信息化系統(tǒng)建設的過程中，如果涉及到 OA 系統(tǒng)時能否提供足夠的協(xié)助。
可以看見，隨著 OA 系統(tǒng)的應用不斷得到加深，企業(yè)客戶對售后服務的訴求內(nèi)容越來越厚重。
關鍵詞:
華天
特點
三個
