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[飛象] OA系統(tǒng)應(yīng)用報(bào)告——看OA廠商如何搞定用戶培訓(xùn)
  企業(yè)OA系統(tǒng)的實(shí)施一般都要經(jīng)歷調(diào)研、立項(xiàng)、選型、試用、調(diào)試上線、培訓(xùn)、運(yùn)行維護(hù)等過程。今天我們就來聊聊“培訓(xùn)”。當(dāng)企業(yè)選型OA系統(tǒng)成功后,接下來考慮的就是應(yīng)該如何讓OA動(dòng)起來,參加OA廠商實(shí)施人員制定的專業(yè)培訓(xùn)課程,當(dāng)然是他們最緊迫的需求,也是邁入OA平臺(tái)的第一步。OA實(shí)施培訓(xùn)非常重要,培訓(xùn)方式也不可小覷。業(yè)內(nèi)知名OA廠商華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)有著自己一套獨(dú)特的培訓(xùn)計(jì)劃。
 
  華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)實(shí)施人員總結(jié)以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),對企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行計(jì)劃性培訓(xùn)和全方位講解。培訓(xùn)方式也采用講解培訓(xùn)與解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問題交替進(jìn)行。這樣,有助于用戶更快地熟悉系統(tǒng)。華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)實(shí)施人員還對培訓(xùn)的對象進(jìn)行了分類,“系統(tǒng)管理員、關(guān)鍵用戶、信息管理員、最終用戶”共四類:
 
  系統(tǒng)管理員:包括對用戶的專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn),主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)的專業(yè)技術(shù)人員,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。全面掌握系統(tǒng)管理和維護(hù)知識(shí),并提供全面的技術(shù)保障和對員工日常操作的指導(dǎo)作用。這樣做可以讓用戶的系統(tǒng)管理員熟悉系統(tǒng)建設(shè)目的和基本內(nèi)容以及在項(xiàng)目建設(shè)中所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和所起的作用,熟悉系統(tǒng)常用技術(shù)以及掌握系統(tǒng)軟、硬件維護(hù)。
 
  關(guān)鍵用戶:主要是針對用戶實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目組成員。使用戶的實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目組成員熟悉華天動(dòng)力軟件的使用、培訓(xùn)的整體進(jìn)行、知識(shí)傳遞。這樣做可以明確在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)中起到的作用和職責(zé),真正在  公司起到知識(shí)傳遞的作用,能否很好的傳遞直接影響的后期實(shí)施進(jìn)度的推進(jìn);并且精通使用華天產(chǎn)品,在實(shí)施過程中的需求調(diào)研階段能很好的結(jié)合華天動(dòng)力軟件系統(tǒng)的功能提出需求以及掌握計(jì)算機(jī)的基本使用方法,利用計(jì)算機(jī)輔助辦公,通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作。
 
  信息管理員:主要針對用戶方的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。使用戶方的領(lǐng)導(dǎo)干部了解、體驗(yàn)華天動(dòng)力協(xié)同OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的使用方法、精確管理思想是怎樣貫穿整個(gè)華天動(dòng)力軟件協(xié)同辦公平臺(tái)的。這樣做可以明確網(wǎng)上辦公的基本概念,了解網(wǎng)上辦公建設(shè)所面臨的主要問題和對策。充分認(rèn)識(shí)和理解到實(shí)施網(wǎng)上辦公的必要性及可操作性;可以了解網(wǎng)上辦公規(guī)劃與實(shí)施的全過程,明確在網(wǎng)上辦公系統(tǒng)建設(shè)工作中要做的具體工作以及重點(diǎn)和難點(diǎn);更可以掌握計(jì)算機(jī)的基本使用方法,能利用計(jì)算機(jī)輔助辦公,并通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作。
 
  最終用戶:針對用戶方的員工層操作人員。了解網(wǎng)上辦公的一般流程和實(shí)際工作流程的優(yōu)越性,怎樣提高自己的工作效率,華天動(dòng)力軟件系統(tǒng)的日常操作和應(yīng)用,能利用計(jì)算機(jī)搜索、存儲(chǔ)、交流信息。這樣做可以熟悉系統(tǒng)的建設(shè)目的和基本內(nèi)容以及在項(xiàng)目建設(shè)中所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和所起的作用;并且掌握計(jì)算機(jī)基本操作,能利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)同工作;更可以了解信息安全和標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí),樹立安全意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)化觀念以及熟練使用乙方辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。
 
  不僅如此,華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)軟件的實(shí)施人員針對培訓(xùn)內(nèi)容,做出詳細(xì)的培訓(xùn)課程表,根據(jù)表格來一一執(zhí)行:
 
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  OA實(shí)施培訓(xùn)非常重要,因?yàn)槠髽I(yè)的管理者對系統(tǒng)各個(gè)模塊的熟悉程度、對軟件所使用工具的熟練程度將對系統(tǒng)實(shí)施效果產(chǎn)生很大影響。只有掌握了這些知識(shí),管理者才能在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)具備分析與處理的能力,以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。
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