最近，很多年輕人當(dāng)上了這樣的網(wǎng)絡(luò)“試客”，在試用、試聽、試看、試吃之后，才對產(chǎn)品完全放心，再花錢正式購買。對于這種時下流行的新鮮的消費(fèi)方式，很多人都表示認(rèn)同，這種通過網(wǎng)絡(luò)先試后買是當(dāng)前消費(fèi)觀念日趨理性的表現(xiàn)。如今，這種體驗式營銷也滲透到OA辦公系統(tǒng)領(lǐng)域。
事實上，選軟件就像選衣服，親身試過才知道合不合身。而且OA辦公系統(tǒng)相對簡單，以產(chǎn)品化為主，適合體驗式營銷。但有人質(zhì)疑，為什么有的廠商對自己的產(chǎn)品藏著掖著，不愿意客戶試用，要體驗還需要進(jìn)行復(fù)雜的申請和驗證呢？既然是好東西，就不怕別人看。華天動力OA辦公系統(tǒng)的在線體驗就是完全開放的，無需注冊、無需驗證、完全免費(fèi)開放。
在華天動力看來，讓用戶了解OA和廠商很重要，OA辦公系統(tǒng)采取體驗式營銷有兩大好處：1.可以使客戶對OA辦公系統(tǒng)形成更為直觀的印象，更能選擇到適合自己的產(chǎn)品；2.便于OA廠商了解用戶的疑難與需求，有效提升自身的服務(wù)與產(chǎn)品。同時，華天動力指出，縱觀OA辦公系統(tǒng)在我國的發(fā)展之路，在市場營銷上經(jīng)歷了三個階段。
第一個階段是理念營銷階段。在這個階段，用戶對OA（華天動力：
bankabmg.com）辦公系統(tǒng)還不太了解。他們不僅不知道OA辦公系統(tǒng)的技術(shù)與應(yīng)用，也不知道OA辦公系統(tǒng)的基本理念。所以，OA辦公系統(tǒng)廠商在做營銷時，重點在于向用戶普及OA辦公系統(tǒng)的基本理念。只要用戶接受了OA辦公系統(tǒng)所代表的先進(jìn)管理理念，他就自然接受了相應(yīng)的產(chǎn)品。
第二個階段是產(chǎn)品營銷階段。在這個階段，用戶對OA辦公系統(tǒng)的基本理念已經(jīng)了解，都知道OA辦公系統(tǒng)是個好產(chǎn)品，能提升管理，促進(jìn)信息化建設(shè)。這時，用戶關(guān)注的重點不是“要不要上OA辦公系統(tǒng)”，而是關(guān)注“該上什么樣的OA辦公系統(tǒng)”。
第三個階段就是體驗營銷階段。在這個階段，用戶對OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用和實施都有了較為深入的了解。他們知道，OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用成功不僅依賴于好的理念、好的產(chǎn)品，更重要的還依賴于值得信任的軟件提供商。
體驗營銷和理念營銷、產(chǎn)品營銷有著本質(zhì)的不同。從本質(zhì)上看，理念營銷和產(chǎn)品營銷都屬于“以產(chǎn)品為中心”的營銷模式，而體驗營銷則是“以客戶為中心”的營銷模式，這一點與華天動力多年來堅持的發(fā)展理念不謀而合。
近年來，OA辦公系統(tǒng)在國內(nèi)日益受到重視，應(yīng)用也開始普及。但如何選型對很多企業(yè)來說，仍是一個難題。對企業(yè)來說，一個OA項目從選型到實施涉及大量的人力、物力等各種費(fèi)用成本，一旦項目失敗，不但在資金上損失巨大，還會讓企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)的信心受損。但廠商采用體驗式營銷后，能幫助用戶規(guī)避這一風(fēng)險。
通過在線免費(fèi)試用，很多用戶能夠充分感受到華天動力OA給力的功能應(yīng)用。這些用戶在體驗到華天動力領(lǐng)先業(yè)界的自定義平臺、工作流引擎和全能報表這三大核心技術(shù)為協(xié)同工作帶來的便利之后，對華天動力的滿意度和忠誠度都會增加，通常都會快速引進(jìn)，并在實施后獲得成功應(yīng)用。體驗式營銷儼然成為華天動力OA叩開市場的敲門磚。
不少業(yè)界人士也認(rèn)為，OA能否應(yīng)用得好，發(fā)揮出應(yīng)有的價值，取決于企業(yè)對OA辦公系統(tǒng)應(yīng)用價值的認(rèn)知，體驗式營銷無疑是為用戶打開了了解OA辦公系統(tǒng)的一扇門。體驗式營銷以一種更為直觀形象的方式，滿足廣大企業(yè)在OA選型前期希望對OA應(yīng)用方向、應(yīng)用價值有直觀了解的現(xiàn)實需求。
對很多企業(yè)管理者來講，通過OA在線體驗會獲得對OA辦公系統(tǒng)更為準(zhǔn)確深入的了解，這非常重要。而OA辦公系統(tǒng)廠商也可以借助這種方式站在信息對等的層面上與用戶進(jìn)行交流，更好地改善產(chǎn)品與服務(wù)。從這個意義上來說，OA辦公系統(tǒng)行業(yè)需要體驗式營銷，這將為用戶和廠商開創(chuàng)一個雙贏的局面。
