OA行業(yè)在中國不斷向縱深化發(fā)展，各類型企事業(yè)單位的信息化進程也不斷深入開展。隨著用戶對OA產(chǎn)品認識的成熟，大家在采購OA時，除了對OA廠家的知名度、產(chǎn)品優(yōu)勢、技術(shù)架構(gòu)、功能細節(jié)、系統(tǒng)安全性、靈活性和擴展性有著較高要求外，OA廠家的服務能力也越來越受到市場關注。
近年來，更多企業(yè)OA應用需求被激發(fā)和釋放出來，對他們來說，OA辦公系統(tǒng)生產(chǎn)廠商的服務體系和服務能力無疑是他們在進行OA辦公系統(tǒng)選型時重點考慮的因素。因此，若想在快速發(fā)展的OA辦公系統(tǒng)市場占取更多的份額，使用戶后顧無憂，OA辦公系統(tǒng)生產(chǎn)廠商就必須建立強大的服務體系，為用戶的信息化建設保駕護航。
品質(zhì)服務，精益求精
不可否認，OA廠商的服務能力已經(jīng)成為客戶采購OA產(chǎn)品時經(jīng)常需要考量的重要因素之一，也是OA辦公系統(tǒng)生產(chǎn)廠商制勝的秘訣。華天動力作為國內(nèi)老牌技術(shù)型OA廠商，在市場驅(qū)動、客戶至上的總體戰(zhàn)略上進一步深化和鞏固服務戰(zhàn)略，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。
華天動力在協(xié)同平臺、工作流和智能報表三大核心技術(shù)上處于業(yè)內(nèi)領先水平，是"智慧協(xié)同"的創(chuàng)造者，務實高質(zhì)的代表者，為中國用戶提供最先進、最好用的協(xié)同辦公平臺和解決方案，實現(xiàn)業(yè)務、辦公、決策一體化管理。擁有一支具有國際工作背景的高素質(zhì)人才，骨干成員均具有10年以上的研發(fā)或管理經(jīng)驗，他們將對美、對日軟件外包項目中形成的嚴格標準和先進經(jīng)驗移植到產(chǎn)品的本地開發(fā)中，為華天的用戶提供精益求精，超越想象的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務。
隨需而變，服務創(chuàng)新
華天動力協(xié)同
OA系統(tǒng)可以為用戶提供管家式服務，根據(jù)客戶的具體辦公模式，我們會與客戶共同分析辦公流程和其中的數(shù)據(jù)邏輯變化，以及特殊商業(yè)規(guī)則，免費把這些具有客戶行業(yè)特征、日常運作特性的管理功能整理成適合客戶的實用、貼身、低成本的解決方案，并將方案配置實現(xiàn)，即根據(jù)客戶的需求定制辦公自動化系統(tǒng)。 對于購買產(chǎn)品的客戶，提供產(chǎn)品升級服務，為保持產(chǎn)品的先進性，華天動力OA系統(tǒng)會持續(xù)的進行技術(shù)研發(fā)和升級，各版本的客戶可享受隨系統(tǒng)升級服務，將使自己的系統(tǒng)保持在最先進的狀態(tài)。
系統(tǒng)分析，服務升級
隨著用戶使用的深入和企業(yè)的發(fā)展，客戶往往需要對系統(tǒng)進行二次開發(fā)乃至多次開發(fā)，華天動力將根據(jù)用戶的需要提供相關服務。對于有技術(shù)條件的用戶，華天動力將提供二次開發(fā)接口和必要的技術(shù)支持，使客戶能夠自行開發(fā)。 在客戶的整個實施、使用服務中，華天動力提供隨時的咨詢服務。這些咨詢服務包括對系統(tǒng)的使用、對新系統(tǒng)分析，對現(xiàn)有系統(tǒng)的調(diào)整等，系統(tǒng)工程師會隨時恭候。
跟蹤診斷，如影隨形
一般來說，客戶在系統(tǒng)使用中，會隨著對系統(tǒng)的了解和實際中的運行發(fā)現(xiàn)各種問題并提出對系統(tǒng)優(yōu)化需求，華天動力為每一個客戶提供跟蹤服務，包括指導系統(tǒng)管理員進行系統(tǒng)規(guī)劃、定制和實施，以便更好、更靈活地發(fā)揮系統(tǒng)功能優(yōu)勢和特點。協(xié)助系統(tǒng)管理員診斷各種故障，制定維護和故障處理方法，協(xié)調(diào)并解決系統(tǒng)日常維護及管理期間出現(xiàn)的各種問題。
盡管目前仍有相當一部分O廠商以賣產(chǎn)品為主，但這實際上已經(jīng)與市場及用戶需求相背離。隨著用戶對OA辦公系統(tǒng)應用深化的進一步要求，配套的一體化服務支持是OA辦公系統(tǒng)生產(chǎn)廠商服務能力的體現(xiàn)，從長遠看來，服務能力好的OA辦公系統(tǒng)生產(chǎn)廠商將會愈發(fā)受到企業(yè)用戶的青睞。
OA系統(tǒng)：
http://bankabmg.com/ 
