企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，與客戶保持緊密的關(guān)系是為自身帶來發(fā)展和利潤的重要前提，而企業(yè)在內(nèi)部對于客戶的管理在于對客戶信息的統(tǒng)計和客戶關(guān)系的維護(hù)。華天動力
OA系統(tǒng)，專注企業(yè)OA系統(tǒng)技術(shù)研發(fā)16年，為企業(yè)提供強大的客戶管理功能。
客戶管理是企業(yè)在發(fā)展過程中為提高競爭力，利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升管理水平，為客戶提供創(chuàng)新的、定制的客戶交互和服務(wù)的過程?，F(xiàn)代商業(yè)和服務(wù)業(yè)越來越重視客戶管理，其目的是吸引新客戶、留存老客戶、將現(xiàn)有客戶向忠實客戶轉(zhuǎn)化，最終形成客戶轉(zhuǎn)介紹的企業(yè)品牌效應(yīng)。
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OA系統(tǒng)客戶管理功能下設(shè)置了11項功能，根據(jù)客戶的實際情況新建客戶列表，客戶的信息相對于名片上的信息更加完整，銷售人員可以根據(jù)不用的客戶記錄特殊客戶的重要程度，例如客戶的等級、愛好、博客等等。客戶的合理區(qū)分不僅對于銷售人員日常工作的開展有很大的幫助，同時也提高了工作效率，降低了客戶維護(hù)成本。
代理商列表、跟單列表、聯(lián)系人列表、與客戶列表功能類似，將客戶、代理商以列表方式進(jìn)行展現(xiàn)，跟單列表的作用是時刻提醒銷售人員注意跟單，并通過預(yù)先設(shè)置的跟單時間主動提醒用戶跟單。
在合同管理方面，華天動力
OA系統(tǒng)中專門設(shè)置了合同臺帳，將合同收款計劃、收款歷史、收款概覽均記錄在案，并提供銷售合同范本，用戶可以根據(jù)公司情況上傳已有合同范本，也可以在線利用華天動力OA的智能報表使用預(yù)先制作好的模擬合同。
客戶管理系統(tǒng)的設(shè)置在記錄客戶基本信息的同時，結(jié)合合同進(jìn)行備注式合同管理，二者結(jié)合更好地提醒銷售人員不同客戶的銷售進(jìn)程，更加智能化地進(jìn)行客戶關(guān)系管理。對于用戶來說，華天動力
OA客戶管理協(xié)助銷售部門維系老客戶，防止遺漏和丟失；對于新客戶，能夠提供更具針對性地銷售服務(wù)，試問，能夠記住每一個新客戶生日的銷售人員，自然給客戶留下被重視和更用心的好印象，提升企業(yè)在客戶心目中的形象地位。
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OA系統(tǒng)中的客戶管理，充分重視客戶管理的信息化和科學(xué)化，尤其是市場導(dǎo)向型企業(yè)和傳統(tǒng)地推方式為主的商業(yè)服務(wù)業(yè)，良好的客戶管理是維系客戶的重要手段和科學(xué)方式，了解OA系統(tǒng)對未來發(fā)展的重要性，讓OA辦公系統(tǒng)服務(wù)于更多的企業(yè)。
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