隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企事業(yè)單位規(guī)模的擴(kuò)大,OA系統(tǒng)擁有更廣闊的市場(chǎng)。
OA系統(tǒng)選型,是企事業(yè)單位在發(fā)展壯大后選擇OA產(chǎn)品面臨的主要問(wèn)題。與此同時(shí),眾多OA廠商在提供
OA產(chǎn)品時(shí)開(kāi)放試用入口,這提供給用戶了解和比較的渠道,作為企事業(yè)單位,何樂(lè)而不為。
企事業(yè)單位在進(jìn)行OA選型是考慮的側(cè)重點(diǎn)不同,例如OA廠商的品牌、技術(shù)、功能、服務(wù)、價(jià)格等等,就拿技術(shù)和功能來(lái)說(shuō),眾多廠商各有千秋,很難綜合性橫向比較或形成量化數(shù)據(jù),所以在比較過(guò)程中難以抉擇。試用的目的在于用戶脫離廠商的宣傳,親身體驗(yàn)不同品牌的OA系統(tǒng),此種方法直觀、簡(jiǎn)單。綜合上述問(wèn)題,筆者建議企事業(yè)單位在選擇OA產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行普遍性試用。
那么OA系統(tǒng)如何進(jìn)行科學(xué)的試用和分析呢?華天動(dòng)力OA給出如下幾條建議:
第一、建立試用計(jì)劃
合理的試用計(jì)劃便于橫向比較不同廠商的同一類型特性,例如功能、技術(shù)、品牌、服務(wù)等。
試用計(jì)劃首先確定備選OA系統(tǒng)廠商,然后針對(duì)不同廠商的同一方面進(jìn)行比較,并得出試用數(shù)據(jù)或意見(jiàn),形成分析報(bào)告或報(bào)表;在試用過(guò)程中以自身核心需求為考察點(diǎn),試用避免時(shí)間長(zhǎng)、方面多,一則浪費(fèi)時(shí)間和精力,二則難以得出代表性結(jié)論。
第二、保持與OA廠商的溝通
OA產(chǎn)品的試用離不開(kāi)OA廠商的技術(shù)性支持,在試用過(guò)程中難免存在對(duì)于系統(tǒng)自身的功能使用模糊,這需要廠商的引導(dǎo)和解答。另外,企事業(yè)單位在試用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不切合自身需求,更需要及時(shí)與廠商溝通。
OA辦公系統(tǒng)試用畢竟是針對(duì)OA廠商提供的大眾化版本進(jìn)行分析,得出的結(jié)論難免偏頗,例如界面是否簡(jiǎn)潔友好、工作流是否切合用戶需要、功能管理是否符合實(shí)際情況等,所以更應(yīng)該與OA廠商保持良好的溝通。
第三、高質(zhì)量OA產(chǎn)品服務(wù)
OA系統(tǒng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段、辦公自動(dòng)化技術(shù)在現(xiàn)代辦公需求基礎(chǔ)上、融合互聯(lián)網(wǎng)生成的產(chǎn)物,畢竟不是所有的企事業(yè)單位都有能力和必要去配備技術(shù)性人才,那么OA廠商服務(wù)的好壞將直接影響客戶體驗(yàn)。
華天動(dòng)力
OA系統(tǒng)服務(wù)分為售前講解、售中引導(dǎo)和售后維護(hù)。華天動(dòng)力OA系統(tǒng)售前會(huì)指派專門的技術(shù)擔(dān)當(dāng)、實(shí)施人才和銷售精英分別從不同角度為客戶講解使用問(wèn)題;在售中會(huì)針對(duì)用戶實(shí)際情況提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)和講解;在售后會(huì)安排技術(shù)部門和銷售部門協(xié)調(diào)解決售后問(wèn)題,本地化服務(wù)于遠(yuǎn)程服務(wù)相結(jié)合。評(píng)價(jià)OA廠商服務(wù)好壞的最核心點(diǎn)在于是否最快最直接解決問(wèn)題,在時(shí)間和技術(shù)上具有突出的解決問(wèn)題的能力。華天動(dòng)力OA專業(yè)于技術(shù)研發(fā)十六年,其三大核心技術(shù)能力在行業(yè)內(nèi)備受矚目。
OA辦公系統(tǒng):
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