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[飛象網(wǎng)]華天動(dòng)力：OA辦公系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)客戶管理

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)信息化加速，商業(yè)越來越重視對客戶的管理，成功的客戶管理是企業(yè)發(fā)展的成功因素之一?？蛻艄芾淼亩x是企業(yè)提高競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。OA系統(tǒng)中的客戶管理，有助于企業(yè)整理客戶資料及留存，降低客戶資料的流失率和加強(qiáng)老客戶的維護(hù)及服務(wù)。

　　華天動(dòng)力OA系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)從客戶列表到報(bào)表統(tǒng)計(jì)：

　　華天動(dòng)力OA通過對企業(yè)客戶管理流程的重組來整合客戶資源，在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息和資源的共享,實(shí)現(xiàn)客戶信息的統(tǒng)計(jì)和備案，降低了企業(yè)運(yùn)營成本和客戶信息伴隨減員流失；客戶管理的科學(xué)化，是為客戶提供更經(jīng)濟(jì)、快捷、周到的產(chǎn)品和服務(wù)，保持和吸引更多的客戶，以求達(dá)到企業(yè)利潤最大化的目的?！　?br />
　　接下來筆者會(huì)進(jìn)入華天動(dòng)力OA系統(tǒng)中的客戶管理模塊，帶大家詳細(xì)了解華天動(dòng)力OA辦公系統(tǒng)的客戶管理功能。
　　
　　1.客戶信息自定義建立

　　紅色框中可以自定義客戶信息，企業(yè)銷售人員可以根據(jù)個(gè)別客戶信息自定義備注客戶需求和詳細(xì)信息。

　　2．客戶列表及查詢
　　
　　在客戶列表中，華天動(dòng)力OA系統(tǒng)為客戶提供了強(qiáng)大的客戶分類及查詢功能，按客戶種類分為：當(dāng)日要跟進(jìn)的客戶，我的客戶、全部下屬的客戶（領(lǐng)導(dǎo)及助理功能）、共享給我的客戶、七日未跟進(jìn)的客戶五種，用戶在第一時(shí)間就會(huì)了解客戶的轉(zhuǎn)態(tài)，避免有些客戶因?yàn)殚L時(shí)間得不到了解而錯(cuò)失機(jī)會(huì)，還可以通過點(diǎn)擊合同按鈕進(jìn)行合同的新建和查看，部門領(lǐng)導(dǎo)和已查看下屬客戶信息等。

　　3.跟單和跟進(jìn)

　　跟單記錄銷售人員對客戶的服務(wù)進(jìn)程，記錄客戶服務(wù)階段，避免因?yàn)檫z忘造成誤解，方便銷售人員溝通。



　　4.銷售統(tǒng)計(jì)和報(bào)表
　 
　　在銷售統(tǒng)計(jì)中，分別顯示了客戶級(jí)別統(tǒng)計(jì)、銷售階段統(tǒng)計(jì)、銷售金額預(yù)計(jì)。保證了系統(tǒng)對不同階段的銷售情況和銷售員進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，設(shè)計(jì)醒目簡潔。

　　5.客戶管理結(jié)合銷售合同
   
　　客戶管理不僅可以管理客戶信息，同時(shí)可以結(jié)合銷售合同的錄入，系統(tǒng)可以根據(jù)合同的信息進(jìn)行匹配，合同生效后根據(jù)銷售人員的記錄指定付款計(jì)劃提醒追蹤。

　　客戶管理系統(tǒng)的設(shè)置在記錄客戶基本信息的同時(shí)，結(jié)合合同進(jìn)行備注式合同管理，二者結(jié)合更好地提醒銷售人員不同客戶的銷售進(jìn)程，更加智能化地進(jìn)行客戶關(guān)系管理。對于用戶來說，華天動(dòng)力OA辦公系統(tǒng)中客戶管理協(xié)助銷售部門維系老客戶，防止遺漏和丟失；對于新客戶，能夠提供更具針對性地銷售服務(wù)，試問，能夠記住每一個(gè)新客戶生日的銷售人員，自然給客戶留下被重視和更用心的好印象，提升企業(yè)在客戶心目中的形象地位。

　　相信大家在筆者的敘述下已經(jīng)對華天動(dòng)力OA系統(tǒng)中的客戶管理有了基本的了解。筆者建議，應(yīng)當(dāng)充分重視客戶管理的信息化和科學(xué)化，尤其是市場導(dǎo)向型企業(yè)和傳統(tǒng)地推方式為主的商業(yè)服務(wù)業(yè)，良好的客戶管理是維系客戶的重要手段和科學(xué)方式，了解OA辦公系統(tǒng)對未來發(fā)展的重要性，讓OA辦公系統(tǒng)服務(wù)于更多的企業(yè)。

　　OA辦公系統(tǒng)：http://bankabmg.com/

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