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[IT168]專訪華天動力：OA系統(tǒng)行業(yè)深耕者
當前，OA辦公系統(tǒng)行業(yè)迎來了快速發(fā)展時期，用戶需求不斷增長。這也帶來了更為激烈的市場競爭，市場集中度不斷提升，那些專注于產品研發(fā)，務實穩(wěn)健的OA辦公系統(tǒng)廠商也獲得了更快的發(fā)展，華天動力就是典型代表。為何華天動力能夠在短短幾年的時間，成為最受CIO青睞的廠商？帶著疑問，小編采訪了華天動力市場部負責人馬長驥。
小編：華天動力的產品具有哪些特征，為什么這些特征能受到廣大CIO的肯定？
馬長驥：華天動力是一家技術型企業(yè)，一直將產品研發(fā)放在第一位，產品的實用性、易用性、開放性、性價比都是非常突出的，尤其是工作流、智能報表、開放平臺三大核心技術都處于行業(yè)領先水平，能夠完美呈現(xiàn)“智慧協(xié)同“的理念。
一直以來，華天動力都是堅持穩(wěn)健的經(jīng)營風格，不跟風、不浮夸，做產品、樹精品，堅持用產品說話，靠口碑營銷。我們堅信，沒有好的產品，企業(yè)發(fā)展就會成為無源之水，無本之木，更不會有忠實的用戶。這樣的發(fā)展態(tài)度也是CIO們所認同的。
小編：近年來，華天動力的產品有不少創(chuàng)新，每次創(chuàng)新都會給自己帶來更多的競爭優(yōu)勢，也會迅速被CIO所接受，背后有什么玄機嗎？
馬長驥：華天動力的產品研發(fā)都是基于客戶需求而創(chuàng)新，這是廣大CIO能認同我們產品的根本原因，拿工作流2.0來說，這是能夠實現(xiàn)工作過程管理的自動化、智能化和整合化的工作流，迎合了當前很多企業(yè)對數(shù)據(jù)整合的需求。工作流2.0不但能實現(xiàn)OA系統(tǒng)內部的數(shù)據(jù)整合，也能實現(xiàn)OA系統(tǒng)和第三方應用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)整合，這是一個全新的突破，能為企業(yè)帶來更高的應用價值。
小編：如今，CIO在選型的過程中，越來越注重服務。華天動力的服務一直有著非常好的口碑，這是如何做到的？
馬長驥：華天動力很早就樹立了一個觀點，那就是：服務和產品是密不可分的，服務就是產品，產品就是服務。在華天動力看來，廠商服務不過關，將為OA建設后期管理、維護、升級造成非常大的隱患，將直接阻礙OA辦公系統(tǒng)的成功應用。為此，華天動力推出了"五心"服務精神，八項服務承諾、六大服務內容、三級服務體系。
小編：在具體服務方式上，不同的用戶往往會有不同的需求，華天動力是如何做到讓所有用戶都滿意呢？
馬長驥：在服務方式方面，華天動力提供了廠家即時遠程服務和現(xiàn)場服務兩種方式，以滿足不同客戶的使用需求。遠程方式適合解決日常使用中的各種問題，這種方式及時、快捷、靈活、成本低，可以即時響應。現(xiàn)場方式適合解決需要二次開發(fā)和大規(guī)模培訓等問題，方便與面對面溝通和現(xiàn)場開發(fā)。
對于CIO們所關心的實施服務，華天動力也采取了讓他們最滿意的方式，那就是企業(yè)員工實施和依托合作伙伴相結合的方法。因為，我們廠家的服務中心技術更好，對產品更了解，權限更大，而合作伙伴對客戶的需求和應用更熟悉，所以單獨的依靠一種方式，都不能給客戶提供良好的服務?？傊覀兊姆帐菄@保障客戶最大的利益來進行，一切的出發(fā)點都是為了用戶。
小編：當前OA行業(yè)競爭確實很激烈和無序，在這樣的環(huán)境下，華天動力未來的發(fā)展策略是什么？
馬長驥：是的，目前OA辦公系統(tǒng)整個行業(yè)比較浮躁，很多企業(yè)概念做得很大，但運營能力不足，缺乏核心競爭力，抗風險能力弱。為了追求更長遠健康的發(fā)展，華天動力一直堅持務實、穩(wěn)健，以用戶為核心的經(jīng)營風格，注重產品研發(fā)，抵制概念包裝，就像耕牛一樣穩(wěn)健、扎實、勤奮。我們不追求走得快，但一定要走得穩(wěn)，走得遠。
小編：未來三年，OA辦公系統(tǒng)將會面臨更多新的發(fā)展，華天動力OA將在哪些領域進行突破呢？
馬長驥：在未來三年，華天動力除了繼續(xù)鞏固在工作流、智能報表、開放平臺三大核心技術上的優(yōu)勢之外，還將在智能分析、語音辦公、社交、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等熱點技術上進行突破，力求通過智能分析，為為企業(yè)提供精準的統(tǒng)計報表和數(shù)據(jù)分析。在移動互聯(lián)方面，華天動力也具有了成熟的解決方案，可以實現(xiàn)靈便的手機移動辦公，而其他領域，華天動力還在密切關注中。同時，華天動力也將規(guī)避一些華而不實的熱門概念，做到有所為有所不為。
伴隨著市場的快速發(fā)展，越來越多的OA辦公系統(tǒng)廠商也開始涌現(xiàn)，有的急功近利，發(fā)展如曇花一現(xiàn)；有的則心無旁騖，用專注帶來更高成就。作為OA辦公系統(tǒng)行業(yè)的深耕者，華天動力毫無疑問是后者，不僅用務實理性的態(tài)度成就自身的發(fā)展，也為整個行業(yè)注入了更為積極健康的生命力。
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行業(yè)
