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[IT專家]這五種協(xié)...
[IT專家]這五種協(xié)同OA系統(tǒng)不能要
現(xiàn)在，協(xié)同OA系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)非常普及，已成為企業(yè)管理和辦公不可或缺的重要工具。
協(xié)同OA系統(tǒng)的應(yīng)用相對(duì)比較簡(jiǎn)單，但要想真正用好也并不容易，這里面涉及到很多方面的因素，需要綜合性的保障，包括產(chǎn)品、實(shí)施、服務(wù)、項(xiàng)目管理、管理者等等。
華天動(dòng)力OA的實(shí)施部經(jīng)理萬(wàn)克先生對(duì)筆者表示，產(chǎn)品好是企業(yè)用好OA系統(tǒng)的第一步，也是最基本的保障。如果OA在某些方面存在嚴(yán)重缺陷，那么是很難在后期修正的，也很難用好。
萬(wàn)克先生說(shuō)，目前市場(chǎng)上二、三線的OA系統(tǒng)通常存在一些很典型的缺陷，總結(jié)起來(lái)大致有六點(diǎn)：
1、功能不細(xì)致
很多OA系統(tǒng)求全不求細(xì)，只堆砌功能，但功能細(xì)節(jié)和深度上卻嚴(yán)重缺失，導(dǎo)致用戶根本用不起來(lái)。
比如發(fā)送通知時(shí)不能設(shè)置自動(dòng)回執(zhí)，接收文件時(shí)不能直接歸檔，工作流不支持智能判斷和自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，文件審批不能靈活的退回或加簽，統(tǒng)計(jì)報(bào)表不支持穿透查詢，不能同時(shí)連接多個(gè)考勤機(jī)等，不能批量上傳附件等等。
2、使用不方便
很多OA系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒(méi)有充分考慮用戶的使用習(xí)慣，界面混亂，菜單晦澀，操作繁瑣，導(dǎo)致使用起來(lái)很不方便。這樣的系統(tǒng)不但沒(méi)有減輕員工的工作壓力，反而增加負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致員工抵觸，很難推廣使用。
萬(wàn)先生說(shuō)，OA系統(tǒng)的易用性是廠商和用戶都必須重視的問(wèn)題，它包括三個(gè)方面：易實(shí)施、易使用、易維護(hù)，三者缺一不可。
3、工作流不適用
工作流是OA系統(tǒng)應(yīng)用的絕對(duì)核心，這個(gè)功能不好用，那么OA就“殘疾”了一大半。
萬(wàn)先生表示，OA系統(tǒng)的工作流已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，遠(yuǎn)非流程審批那么簡(jiǎn)單，而是可以用于復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程管理。同時(shí)在流程管理的靈活性、整合性、報(bào)表統(tǒng)計(jì)方面向用戶完全開(kāi)放，能夠提供可視化的圖形化設(shè)計(jì)界面，讓用戶自己就可以輕松創(chuàng)建和維護(hù)各種流程、表單、報(bào)表。
4、系統(tǒng)不開(kāi)放
這個(gè)問(wèn)題在近幾年內(nèi)非常突出，有的OA系統(tǒng)開(kāi)放性很差，不能靈便的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合，包括系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)整合，以及多系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)整合，也不能根據(jù)用戶需求的變化而靈活、低成本的二次開(kāi)發(fā)，結(jié)果越用越別扭，越用越萎縮。
由于開(kāi)放性屬于OA系統(tǒng)的核心技術(shù)，貫穿了OA系統(tǒng)的底層設(shè)計(jì)、系統(tǒng)架構(gòu)和邏輯界面，基本上是無(wú)法在后期改進(jìn)的，只能是廢掉更換新的系統(tǒng)。
5、服務(wù)跟不上
萬(wàn)先生表示，優(yōu)秀的OA系統(tǒng)具有很強(qiáng)的易用性，如果用戶只使用基本功能，那么對(duì)廠商服務(wù)并不是很依賴。
但如果用戶產(chǎn)生了一些比較復(fù)雜的新需求，如大規(guī)模的系統(tǒng)調(diào)整或二次開(kāi)發(fā)，那么就需要廠商提供及時(shí)、有效的服務(wù)了。這時(shí)候一些產(chǎn)品的服務(wù)就跟不上了，如不能及時(shí)響應(yīng)需求，不能及時(shí)解決問(wèn)題，不能遠(yuǎn)程技術(shù)支持，服務(wù)成本高昂等等。
需要注意的是，有的廠商看似具備強(qiáng)大的服務(wù)體系和能力，但是服務(wù)成本高昂，這也會(huì)讓用戶不堪重負(fù)，甚至不敢找廠商提供服務(wù)。
關(guān)鍵詞:
系統(tǒng)
